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第198章 来自客服部的意见反馈

几天后,各部门的实施计划和方案经总裁办整理后提交到了齐文案头。

每个方案齐文都细细过目,对其中的不足和需要改进的地方进行了批注。

其中一份来自客服部的方案,引起了齐文的特别关注。

方案中,客服部从围绕提升客户体验方面,收集、整理、归纳了目前公司游戏用户反馈最多的问题和意见建议,并详细作出了应对的计划和措施。

齐文大概看了一下客服部收集整理的意见建议,发现了一个问题。

游戏用户除了常见的游戏卡顿问题外,反馈最多的是竟然是征服游戏里的答题活动。

这让齐文很是意外。

这个答题活动,是齐文参照前世一些游戏里的答题活动设定的,玩家通过定期的答题活动,可以获取经验,宝石等游戏道具奖励。算是给普通玩家的一个福利活动吧。

但是,从反馈情况来看,玩家普遍觉得答题的题库范围太广,问题偏难,而且没有答案参考,自己上网查时间还来不及,甚至部分玩家戏称道:“玩个游戏需要掌握的知识比考大学还全。”因此,这项活动也逐渐沦为了鸡肋。

客服部的建议是将答题活动的范围缩小,降低难度,适当延长一下答题时间。

这些建议,齐文觉得都可以采纳。

同时,他也比较纳闷,前世他玩游戏时,答题的题库比这范围还大呢,为什么没有此类问题呢。

“对了,前世我们有YY语音呀。”齐文猛然间想起来,那时玩征服时,一个帮会的人基本都挂着YY语音,答题时会有人在语音频道群里报答案,帮战和国战时,帮主也会在群里进行语音指挥调度,很是方便。

YY语音,齐文前世用的比较多,除了玩游戏外,后期YY还开通了直播,齐文也经常上去听听主播唱歌啥的。

“语音通讯,视频直播,这一块,倒是可以和公司旗下的优酷业务上有重合,可以进行资源整合。

只是现在才06年,YY好像还没出呢,要不要去找找当初研发YY的团队呢?好像自己也不知道是谁搞出来的YY。算了,还是自己研发吧。”齐文摇摇头,自言自语道。

关键技术,还是掌握在自己手里比较放心。

语音通讯工具的研发不同于游戏研发,公司目前还没有这方面的人才,看来,还得去找中关村管委会帮忙。

正好中关村这边也有技术研发和创新扶持政策,公司也不缺钱,挖一批相关方面的人才来,组建团队,专门负责这个项目。

齐文把谷永江叫了上来,准备把研发语音通讯工具的交给他。

“谷总,这款语音通讯工具的作用和重要性我已经讲过了。你这边还有什么问题没。”

“齐总,有一个问题需要解决,那就是带宽问题。咱们的优酷现在已经占用了大量的带宽,如果这款语音通讯产品上线后,势必还要增加带宽,相应的费用也要增加,我怕入不敷出呀。”谷永江有些担心地说道。

齐文回想了一下,好像前世用YY时很顺畅,没有卡顿的情况,想必可能有比较好的优化方案。

顿了顿,齐文说道:“这样,你先去找管委会的创业指导处沟通下,看看有没有这方面的技术人才,如果没有,打听一下哪里有,咱们亲自去请。等技术人员到位后,咱们坐下来共同研究,带宽的问题,你不用担心,公司会视情况拨付专项经费,用于增加带宽。”

“好的,齐总,我现在就去。”谷永江见齐文胸有成竹,也放下心来。

语音通讯工具是必须要搞的,哪怕多付出一些代价。

这一点,齐文无比坚定。

依托语音通讯产品,将来可以将其打造成全游戏领域的即时交流平台,应用范围将不仅仅局限于自己的游戏,像《魔兽世界》的团战、《大话西游》的帮战和服务器联赛,都对这方面有巨大的需求。

届时,辅以必要的宣传和推广,这款产品的流量就会呈几何级增长,而这些流量,都将是17互娱公司的潜质用户群体。

未来,还可以依托这个平台,开通视频直播业务,等移动互联网成熟以后,直接转型成手机直播平台,那可是有无限想象和发挥的空间。

几天后,谷永江把语音通讯产品研发人才挖掘情况向齐文做了汇报。

“齐总,中关村这边为我们开放了园区高科技人才储备库,我们从中选取了语音通讯相关专业的技术人才3名,具体的人员名单在这。

管委会的工作人员向我们介绍道,国内目前这块的技术人才不多,所以他们这边也只有这3人符合条件,他们建议我们去华夏科技大学看看,那里据说有这方面的专业人才。”谷永江把手里的名单递给了齐文,说道。

“嗯?这三个人也是华夏科技大学毕业的呀。”齐文大概看了一眼名单,有些惊讶地说道。

“是的,我也发现了这个情况,所以特意派人去调查了这所大学的资料,目前来看,这所学校在语音通讯方面确实在国内首屈一指,而且他们学校也在研发相关方面的产品,据说是一款语音和电脑之间的交互产品。”谷永江汇报道。

“科大迅飞!”齐文脱口而出道。

提到语音,齐文立刻想起了这个公司,前世炒股时,他对这个公司有着深刻的印象,号称A股语音人工智能第一股。

“科大迅飞?这是他们的产品名称吗?齐总知道?”谷永江有些疑惑地问道。

齐文尴尬地摸了摸鼻子,顾左右而言他。“我也是听别人说的。对了,你先和他们学校对接一下,看看有没有这方面的人才输出,实在不行,咱们去一趟。”

“好,齐总,那这3个人?”

“让人事部门办理手续,先招进来再说。”齐文大手一挥,说道。

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