她应该有后台，但是自己去查过，根本没有，所以她很奇怪，她到底凭什么能进到这个公司，爬到这个位置，拿到那么多好资源，而自己……
她努力了多久，谁都不知道，她为此而忍受了多少，他们都不知道。
“嗯……抱歉了……”
“导演，可以开始了。”她道。
“Action!”
“你应该有个小本子带着，记录一些你同事怎么跟顾客打招呼的，怎么介绍的产品的，怎么自来熟，十分自然的和顾客攀谈，又不至于让对方反感。”
“嗯……”她茫然地听着，皱着眉头，一副苦恼的样子，无能为力，眼神中又透着对对方的羡慕和向往。
唐心将一个职场新手在面对前辈的教导时该有的情绪表现得淋漓尽致。她在表演上其实还是很有天赋的，只要一心钻研、浸淫在这方面，早晚都能出人头地——事实上她早就有名了，只不过想要的还有很多很多。
所以注定了她不安于当下，不能沉着心做自己擅长的事，注定……要折翅搁浅。
“以及本子里应该归类记一下各个物品的品牌，价格，特点，产品优势，就好像你自己用过一样，你得呈现出很专业的样子，当然前提是你得有东西，你脑子里东西多了自然就说的出来了，至于如何让你的脑袋充实起来，不必我说你也清楚，要主动去了解，老板不可能给你时间让你上班时专门去了解而让你懈怠顾客，所以你的抽时间想尽一切办法去学习，像块海绵一样，不断地吸收，最后才能内化为自己的东西。”
“像现在就可以记了。”她看着她，有些头疼。
“啊？哦哦，可是我没有笔记本……”
手机啊。霍十七指着手机。
“啊……我忘了，我……”她表现得笨拙，脸通红，显然很窘迫。
“我再说一次，你自己灵活点。”
“麻烦灵姐了。”
接着霍十七又重复了一次，继续道：
“一般人家来店里就是想了解一下那些东西怎么卖，他们能承受多少钱，你怎么推荐适合他们那个价位的东西（最适合的，最实惠的），产品的功能有那些，适当比较一下和同类的区别（比如这款虽然贵一点，但是它哪里哪里好，这个优点对于来买的人来说适不适合，需要不需要，而不是东西虽好但是人家不介意功能高大上）
甚至他其实并不需要，但是他心动了，你还可以多说一下优惠（保修质检搞什么活动每一送一还是什么的），多了解他的需要，他家里人是不是有适合用这个功能的，如果是大人，一般来说为了孩子能用好点都会舍得花钱的，或者说这款卖的比较火，谁谁谁就买了（这个人肯定要和你的顾客有一定的相似性）
你把自己代入进去，你自己就是顾客，你想知道什么，了解什么，得到什么样的招待（有些不想被导购过分跟紧，但有需要随时出现，有些又不一样，你需要了解这个客人是什么类型的）。
“总之，你要记的很多，光产品就五花八门，但都有逻辑可循，最重要是归类，根据功能，样式啊，价格，特点、适应范围、适合什么样的家庭使用，什么样的装修风格，和房子搭不搭等等来灵活识记，只有当你脑中的信息像图书馆的书，有索引有规整时，才有可能被提取出来的。
“产品的功能上有些人不需要那么多花里胡哨的，实用就好，有些喜欢看起来贵的，有些喜欢好看的，或是先进的现代的，用得很久的都有，所以你这个要做很多工作记下来，熟练了就能根据进门的客人看穿着谈吐以及他想了解的方向来判断他适合哪种，当然，不能太局限在几个小样里，你要给他足够的自由选择空间，你可以根据他的需求提出几条方向，慢慢缩小，再比较，最后达没达成交易都要微笑，礼貌，得体，此外，当顾客想要了解某个产品时可以不限制在他想要的物品上，也可以根据需要延伸到其他方向（但这步需要得心应手时才能做，不然容易引反感）……”这时她口渴了，示意她倒水，唐心给她倒了杯水，十分拘谨，又表现得很震惊，仿佛世界的大门开了一样。
“灵姐，你以前也是从基层做起吗？为什么知道这么多，我要变成和你一样，需要多久啊？”她眼中带着热切，十分天真富有朝气。
“嗯……我乱编的。”
“……”她脸上一瞬间有些错愕，仿佛她在开玩笑一般。
“我没实践过，这是我从一个一步步靠自己的努力走上来的主管身上看到的，我这个人善于学习，所以不必什么都自己摸索，光看看再自己悟一下就融会贯通了。”
其实这些道理应该都差不多，多看书都能说出个所以然来，这个傻丫头。
“呃……”唐心不知道怎么接话。赞扬她？会不会太虚假了？
她摇了摇头：
“总之，一个好的销售不仅要有口才，还得说的有理有据，听起来就很有道理，但细想，不一定，所以当你肚子里有点东西时，又掌握很多变式可以灵活运用时，无论是顾客大概问什么问题还是其他，你都能很自信地应付，当然，态度一定要亲和，要循循善诱知道他们想要什么，有时他们虽然明着说了，但有可能容易变卦，所以就需要了解他到底想要什么，一个大概就好，有些需要给出明确结果，有些不要下结论，因为他不想让自己被牵着走，觉得自己很蠢。”
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