会议室的玻璃门缓缓合上，下属们离去的脚步声渐远。石艺馨靠在真皮座椅上，指尖轻轻敲击着会议桌，目光落在墙上的电子屏——那里跳动着星耀配送最新的运营数据，扭亏为盈的红色数字格外醒目。他掏出手机，快速编辑了条消息：“马总，方便见面汇报工作吗？有些新进展想当面聊聊。”
半小时后，石艺馨站在马芸办公室门口，深吸一口气敲响雕花木门。“进来。”屋内传来沉稳的回应。推开门，马芸正对着落地窗泡茶，紫砂壶嘴腾起的热气在冬日阳光里氤氲成雾。
“坐。”马芸头也不回，将青瓷杯推过茶台，“听说你们上个月账面上好看了？”
石艺馨接过茶盏，指尖感受着瓷器的温热：“是的马总！终于扭亏为盈了。”他从包里抽出财务报表，“主要得益于优化了配送路线，砍掉了偏远区域的低效订单，同时和几家生鲜供应商谈成了独家合作，压缩了采购成本。”
马芸端起茶杯轻抿，茶面泛起的涟漪映着他若有所思的表情：“不容易啊，当初成立星耀配送，不少人说我是一时兴起。”他放下茶杯，目光转向石艺馨，“但现在看来，社区团购买菜这条路，确实有搞头。”
石艺馨挺直脊背，语气带着兴奋：“没错！我们最近做了用户调研，超过70%的家庭主妇愿意为‘当日达’蔬菜支付小额配送费。
而且通过数据分析发现，复购率最高的客户群体集中在老旧小区——这些地方离大型商超远，年轻人又不愿拎着菜爬楼梯，线上买菜正好填补了需求缺口。”
“不过别高兴太早。”马芸拿起钢笔，在报表边缘画了个圈，“每团和商超合作这步棋，表面看是花架子，实则在布局整个生鲜市场的供应链。
他们的透明溯源直播、消费者体验官，本质是在重塑信任体系。”他顿了顿，笔尖敲了敲桌面，“你觉得星耀配送的核心竞争力是什么？”
石艺馨微微扬起下巴，眼神中透着自信：“马总，我认为咱们最大的优势就在于‘独家’二字。放眼整个市场，专注社区团购卖菜的配送企业，目前只有我们星耀配送。其他平台要么是综合性电商顺带做生鲜，要么是商超自己的配送队伍，都没有像我们这样，把社区团购卖菜当成核心业务来深耕。”
他伸手翻开报表的下一页，指着一组数据图表：“您看，我们自主研发的配送系统已经实现了智能调度。通过实时监控骑手位置、路况信息，能精准规划最优路线。上个月系统升级后，配送效率提升了15%，投诉率下降了22%。
这就是专属配送系统的威力——其他平台即便想模仿，也得花费大量时间和资金搭建，等他们追赶上来，我们早就抢占更多市场了。”
石艺馨端起茶盏轻抿一口，继续说道：“而且我们的配送系统还有很强的延展性。
现在虽然主攻蔬菜配送，但未来完全可以接入水果、日用品等品类。社区团长和用户一旦习惯了我们的配送速度和服务，自然愿意尝试更多商品。这种基于社区生态的闭环，就是我们的护城河。”
他放下茶杯，身体前倾，语气更加坚定：“每团和商超合作看似来势汹汹，但他们摊子铺得太大，反而容易顾此失彼。
而我们聚焦社区团购卖菜这一细分领域，只要把配送服务做到极致，守住现有的客户群体，再逐步向外扩张，就能在生鲜配送市场站稳脚跟。”
马芸微微颔首，指尖摩挲着茶盏边缘，深褐色的茶汤在杯中轻轻晃动：“思路很清晰，聚焦细分市场和配送系统的延展性确实是我们的破局点。”他突然抬起眼，目光如鹰隼般锐利，“但你忽略了一个致命漏洞——偏远小城市。”
石艺馨心里一紧，挺直的脊背不自觉绷紧。马芸将钢笔重重压在报表上标注的县域市场数据栏，“看看这些数字，在鹤城、青川这些县级区域，单均配送成本是主城区的3倍，客单价却不足一半。即便用智能调度系统，车辆空驶率依然超过60%。你所谓的‘极致服务’，在这些地方就是个无底洞。”
办公室陷入短暂的沉默，只有紫砂壶里沸腾的水声隐隐作响。石艺馨盯着报表上刺目的红色亏损数字，想起上周财务总监的警告：县域市场已吃掉整个季度利润的40%。
“可马总，”他攥紧文件边缘，“这些区域目前还没有竞争对手，正是抢占先机的好时机......”
“先机？”马芸冷笑一声，起身走到落地窗前，城市天际线在暮色中勾勒出钢铁森林的轮廓，“没有盈利模型的市场，再大的先机也是陷阱。你知道每团为什么敢在偏远地区砸钱？他们背后有商超供应链兜底，亏的是物流成本，赚的是流量和用户黏性。但我们呢？”他猛地转身，“星耀配送的根基在社区团购，在主城区的高频次订单。”
石艺馨感觉后背渗出冷汗。马芸踱步到白板前，用红笔圈出地图上的偏远县域，又用蓝笔在主城区画了个密集的网格：“立刻调整策略。偏远地区暂停当日达服务，改为‘隔日集货配送’，联合当地农贸市场建立前置仓，用拼单模式分摊成本。把省下来的资金，全部投入到主城区的‘半小时生活圈’建设。”
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