清晨七点半,闹钟第三次响起时,奥奥才挣扎着从被窝里爬出来。她眯着眼睛摸过手机,先点开天气 APP 确认今天的温度,接着熟练地打开三个外卖平台 —— 美团、饿了么、抖音本地生活,手指在屏幕上飞快滑动。
“今天想吃皮蛋瘦肉粥,看看哪家券更划算。” 奥奥嘴里念念有词,先在美团领了一张满 20 减 5 的通用券,又在饿了么找到这家粥铺专属的 15 减 3 优惠券,最后刷到抖音上有个 9.9 元的单人套餐,不仅包含一碗粥,还送一个茶叶蛋和一根油条。
“还是抖音划算!” 她果断下单,然后才趿拉着拖鞋去卫生间洗漱。镜子里的奥奥顶着一头乱糟糟的短发,眼下有淡淡的黑眼圈,昨晚为了处理一个客户投诉,加班到十点多,没睡够 9 个小时,整个人都显得没精神。
“脑子好使的秘诀之一就是一天睡 9 个小时,这话真是一点不假。” 奥奥揉了揉眼睛,想起上周部门业绩考核,她因为连续几天加班睡眠不足,在做数据分析时竟然犯了一个低级错误,还好及时发现才没造成太大影响。
八点十五分,奥奥背着双肩包出了门。她住的小区离公司不算远,步行二十分钟就能到,但她宁愿早起十分钟,也不愿意多花几块钱坐公交。倒不是真的差那几块钱,而是她从小就养成了勤俭节约的习惯,用她妈妈的话说就是 “一分钱掰成两半花”。
路过小区门口的便利店时,奥奥停下脚步,想买一瓶矿泉水。她看了看便利店门口的价签,普通矿泉水 2 元一瓶,又想起公司茶水间有免费的纯净水,于是又转身走了。“能省一点是一点,反正到公司也能喝到水。” 她心里这样想着。
八点三十五分,奥奥准时到达公司。德德家居是一家知名的家居连锁企业,主要销售各类家具、家电和家居用品。奥奥在公司担任客服主管,手下管着十多个客服专员,负责处理客户的咨询、投诉和售后问题。
“奥奥姐,早啊!” 刚走进办公室,就有客服专员跟她打招呼。
“早,大家都到齐了吗?” 奥奥一边脱下双肩包,一边问道。
“就差小张了,她平时都挺准时的,今天不知道怎么回事。” 一个叫莉莉的客服专员回答道。
奥奥点点头,打开电脑准备开始一天的工作。她先查看了昨天的客户投诉记录,发现有一个关于沙发质量问题的投诉还没有处理完。客户反映刚买的沙发不到一个月,坐垫就出现了凹陷,要求退换货。
“这个问题得赶紧处理,不能让客户等太久。” 奥奥皱了皱眉,拿起电话给售后部门打了过去。
“喂,是售后部的王经理吗?我是客服部的奥奥,有个客户反映沙发坐垫凹陷的问题,你们那边什么时候能安排人上门检测啊?”
“奥奥啊,这个事我知道,昨天已经安排下去了,今天下午就能派人过去。” 王经理在电话那头说道。
“好的,那麻烦你们尽快,检测结果出来后第一时间告诉我。” 奥奥挂断电话,又开始回复客户的咨询消息。
不知不觉就到了中午十二点,到了吃饭时间。办公室里的同事们纷纷拿出手机,开始讨论中午吃什么。
“我今天想吃麻辣烫,你们谁要一起拼单啊?” 莉莉说道。
“我就算了,麻辣烫太贵了,我还是吃自带的便当吧。” 一个叫小陈的客服专员说道,一边从抽屉里拿出一个保温饭盒。
奥奥也打开了自己的饭盒,里面是昨天晚上剩下的米饭和炒青菜。“我也吃自带的,昨天做的饭太多了,不吃就浪费了。”
“奥奥姐,你也太节省了吧,天天吃剩菜对身体不好。” 莉莉说道。
“没事,我昨天晚上刚做的,放冰箱里也没坏,热一下就能吃。” 奥奥笑了笑,开始吃饭。
吃饭的时候,同事们又聊起了网购的话题。
“我昨天在网上买了一套床上四件套,花了三百多块钱,质量还挺不错的。” 莉莉兴奋地说道。
“三百多?你也太舍得花钱了吧,我上次买的四件套才一百多块钱,质量也挺好的。” 小陈说道。
“一分钱一分货嘛,贵有贵的道理。” 莉莉反驳道。
奥奥听着她们的对话,心里也在盘算着。她最近也想买一套新的床上四件套,不过她不会像莉莉那样随便就下单,而是会先在多个购物平台上比较价格,看看有没有优惠券,还要查看其他买家的评价,综合考虑之后再决定买哪一款。
“其实买东西不能只看价格,还要看性价比。” 奥奥放下筷子,说道,“像我们做家居这行的,更应该知道怎么挑选性价比高的产品。有些产品虽然价格便宜,但质量不好,用不了多久就坏了,反而更浪费钱。而有些产品虽然价格贵一点,但质量好,能用很多年,平均下来反而更划算。”
“奥奥姐说得有道理,不过我每次买东西都懒得比较,觉得麻烦。” 莉莉说道。
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