三人赶到省政府的时候，已经是12点多了。
柴振邦还在等着3人吃饭，没办法有求于人，有求于这小子层出不穷的思维，柴振邦也只能忍了。
柴振邦派了为他服务的一处处长下来接3人，到餐厅的时候，大家都吃的差不多了。施云螭原来以为是吃的自助餐，没想到柴振邦大气得很，直接安排了桌餐，同时在场的还有其他几人。
“这两位分别是省发改委的严副主任、省委编办的王副主任，以及来自省政府办公厅一处的林永明和省发改委的孙自忠两个处长。”
柴振邦首先介绍了几人。
“按照盛书记的工作安排，下一步我们省将重点推进营商环境优化的专项改革。小施同志之前在景芝市的做法得到了中央领导的肯定，今天他刚好上来，所以就利用吃饭的时间，我们交流一下。两位处长，麻烦你们辛苦辛苦，等下讨论的内容，择重点记录一下。”
“这位是小施的夫人吴娴云，也是我的干女儿，深城华世集团董事长，你们不是天天嚷嚷着要招商嘛，大金主现在真的到来了。剩下这位则是来自中央警卫局的李志同志。”
施云螭一听，这尼玛的昨晚大老婆成二老婆父母的干女儿了？转念一想，这可是好事！
“大家先吃饭！”
柴振邦介绍完来人，特别把吴娴云和李志也介绍了，柴振邦带来的都是体制内的，最低都是正处长级，什么该说什么不该说都有分寸。
眼看吃的差不多了，闲聊也聊的差不多了，柴振邦放下筷子，提题道：
“书记和我都是一个意思，在抓招商引资的同时，要把招商引资对口的各项软硬设施一起抓，缺一不可。如果硬设施比如基础设施是硬指标，那么我们的保障机制就是软指标，缺一不可。但是目前我们可能更多的是把注意力放在了修建配套基础设施等硬指标上了，忽略了软指标建设。就像人家苏南省和江浙省就分别搞了‘马上办’办公室和只跑一次，虽然现在阶段都知道宣传意义大于实际意义，但是总算是有了个软指标建设的方向。”
“请各位都谈谈自己的看法。”
接着，在坐的几个都各自发表了看法，但是除了省发改委的副主任严世文的发言还有些水准之外，余下的基本都是老生常谈，缺乏实质性的、具备可操作性的方向性举措，这也是当下官场现状。说出来都对，放哪里也都行，但是却解决不了任何问题，全是些场面话。
严世文倒是提出了一些比较新颖且有一定可行性的观点，其提出营商环境优化的关键在于转变干部作风、提升服务意识，将干部从传统理念上的管理向现阶段市场需求的服务转变，而不是高高在上，等着企业来求，要主动出击摸清企业需求，对症下药。
可能是没有提前准备，眼看大家也没提出什么建设性的意见，柴振邦转向施云螭，直接点到：
“小施，来给我们讲两句？在座的也就是唯一你干的事先后二次得到中央领导的肯定性批示了，而且你们提的考察即签约的‘凤玉速度’可是很有代表性的。”
被柴振邦点名，施云螭不得不出来说几句，本来打算不点名绝对不说话的。
“柴省长，各位领导，在各位专家面前我纯粹是班门弄斧了，我是抱着学习的态度来倾听各位领导的高见的。但是，既然柴省长安排，我就简单把自己的思考向在座的各位领导汇报一下，不妥之处，还请批评指正。”
“我非常的赞同刚才发改委严主任的观点，营商环境优化的根本在于提升服务水平，我理解的服务包括三个方面的内容，一是服务意识。毕竟脑袋决定手脚嘛，如果没有主动服务的意识、靠前服务的思想，那么营商环境优化就是一句空话，所以就会到刚才严主任提到的必须转变干部的思想观念，必须把‘放管服’改革深入落实坠底。要让我们的干部从高高在上的管理者转变为主动服务的‘店小二’和‘服务员’ 。”
听到这，柴振邦直接打断。
“说得好，就得要做‘店小二’和‘服务员’，才能把顾客伺候好，才能把钱留下嘛。你继续！”
“感谢省长夸奖，纯是随口之言，用词不妥。”
“二是服务手段。有了服务意识的支撑，余下的就是服务手段了，我理解的服务手段包括两个方面的意思，即优化现有流程和采取科技赋能。现在项目立项最突出的问题便是串联式的各种审核，每个单位跑几次下来，至少半年时间，那么我们能不能除了环保等必须的前置项之外，其他的采取并联审批呢，同时再建立负面清单，只要不在负面清单内的一律不进行审核。也就是“互不前置、并联审批，负面清单管理”。借助科技赋能的服务手段，则更为直接了，能够线上审核的绝不线下，能够借助信息技术的绝对不通过人工，细节我就不再赘述了。
“三是服务机制。不管是服务意识，还是服务手段，都不能是一时之兴，必须形成常态，固化成机制和流程，并且定期根据国家政策变化进行动态更新和固化，以后不管任何人都得照着这个来，不管是领导也好，工作人员也罢，都得依规而行、依令而止。一旦把大家都甘愿当‘服务员’和‘店小二’，不再有任何有特殊形成习惯，上升为制度，那么职责就会明确，就会形成一套能够令行禁止的营商环境服务体系。”
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