“不！快备车！小……小姐她……她出事了！”
……
只要是事故现场，都会各种凌乱，受伤的、救人的、指挥的、看热闹的，都是人；消防车、救护车、警车、私家车，都是车；呼救声、哀嚎声、呻吟声、议论声，都是噪音。
处在这种环境中，普通人都会脑袋一片空白，看什么都像是在云里雾里。
事故现场虽然很乱，但有那么几个人，却保持了足够的冷静，瞪大了眼睛在寻找着什么。
“这位女士，您现在感觉如何？”一个年轻男子上前询问一个惊魂未定独自跑出来的中年妇女，妇女因为跑得急，身上除了一件贴身睡衣，连拖鞋都来不及穿，灰头土脸。
“老娘真是倒了八辈子霉了，我的钱包，我的卡，还有我的衣服！”中年妇女冲着火海咆哮着，随后忽然像是想到了什么，厉声问向男子，“你是不是酒店的人？！你们要赔偿我！要不然我要告死你们！”
“对不起女士，我们只是志愿者。”年轻男子连连摇头后悄然退了出去，剩下中年妇女依然在咆哮。
同样的情景，由不同的人在周围上演。
怎么从负面的事件中找出可以引导舆论的正能量，这是曙光集团的公关团队惯用的应急方案，同样也适用于此次事故。
消防云梯缓缓降了下来，云梯上是刚被从十楼平台上救下来的宋谦等人。
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