所以我们的成本也高啊，百视达的负责人正想再说一个老生常谈的理由，但雷石东没有给它说话的机会，“我知道，你们肯定又有一大堆理由，他们轻资产，我们重资产；他们是隔着网络用文字交流，我们是通过实体店的工作人员和用户交流，而一线工作人员的态度，并不能时刻都很热情……”
“那么，我们投入不少资金开发的线上平台呢？为什么还是没有起色？”
在去年沃尔玛把自己的网上DVD租赁业务，都打包卖给了奈飞之后，百视达再迟钝，也明白了自己单靠线下一条腿走路，是越来越不行，所以在今年1月，他们经过精心筹备的线上租赁平台，也隆重上线，几乎是完全就复制了奈飞的模式。
而且会员每月的费用，比奈飞还要低。
加上遍布全国各地的实体店，可以随时去取，不像奈飞那靠邮寄，至少要一天后才拿得到自己想看的电影，再加上百视达此前多年就是最受用户欢迎的DVD出租公司……他们觉得，只要一上线，就必然对奈飞造成重大的冲击。
然而三个多月过去了，大家预料中的那种冲击，还是迟迟不见。
现在更不是迟迟不见的问题，现在是有可能永远见不到的问题。
雷石东觉得，这就有些和收购MySpae居然会失败一样不可思议。
“最大的问题，还是线上的业务，和线下业务的冲突，”百视达的负责人紧张起来，难道这是要把我也同时开掉？
“因为网上订购DVD用户所带来的主要受益，归网络部门所有，实体店对开展这样的业务，并不积极，”
到店里拿DVD都不用交钱不说，店里员工还要帮着准备用户在网上订购的DVD，同时还要帮着收回他们退回的DVD，同时还要复核他们观看的数量……。
这么多工作是线下在做，但是这些业务产生的销售额和利润，大头归线上，而公司还对每家店每个月的销售额都有考核，哪家店愿意让自己的老用户成为自家公司线上的会员？
“我们自己的店，对相关政策还算支持，但那些加盟店，他们对这些业务，非常抵制，认为线上就是在跟他们抢生意，”
“我们总是会遇到这样那样的问题，但最大的问题是，为什么在看到了问题的时候，不积极主动的想办法去解决？”雷石东问。
“我们的积极主动性呢，都到哪里去了？还是说，这些问题，你们不能解决，要我亲自来办？”
“我们能解决，”这个时候，哪还能说不能。
“一个月之内，给我拿出可行的解决方案来，”雷石东冷冷的定下了一个期限。
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