“确实不错,比冰蓝还好喝。”
鸡尾酒本就是韩依娜的最爱,她顺赞了一番。
于文轩没有再呛火,却不忘暗赞他人,“这酒要是赢溪亲自调的,一定会更有味。”
武赢天自然也品尝了,尽管“她”不懂酒,但却知道味道顺不顺口,这杯酒如同大家所说的,在各方面都算称意,可惜将它调配出来的人却很无助。
“肖鹭洋,过来,我和你说件事。”
得美女招呼自己,肖鹭洋赶紧地把脑袋凑过来,一凑再凑。其余人十分钩挂她的私密话,但也只能装出无所事事的样子,然后竖耳。
“你从我的小费里拿一半出来给阿贵,好歹他也算是我的半个师父。”
“什么……赢溪你疯了?属于自己应得的小费要拱手让给别人!”
“你别管,照我说的这样做就行,以后我还有许多不懂的地方要向阿贵请教呢,算是交学徒费吧……别愣着了,你现在就去告诉阿贵。”
赢溪的口气不容商量。
面对心中不可冒犯的女神,肖鹭洋丝毫不敢阻挠,他只得很不情愿地过去。
肖鹭洋对着阿贵耳语一番后,只见阿贵先是一脸的惊诧,然后是万般的惊喜,继而整张脸都变成了好大的一朵花。
无比惊诧之人迅速面朝向酒桌,对着初来乍到的女调酒师轻鞠躬点头致谢。
喝完酒小聊了一阵,赵政说赢溪刚来咸阳,舟车劳顿,提议早些休息。韩依娜也同意,接着就打电话给司机。
于是,除了肖鹭洋,其他人都上了车。
车子先把于文轩捎到住处才去的泰达酒店,韩依娜随司机回去,酒性使她现在没有太多的顾虑,竟然还叫赵政留下来照顾一下妹妹再回家。
赵政奉命行事,两人边走边聊。
“姐夫,你准备安排什么工作给我呀?迎宾还是打扫房间?”
“你这么着急干嘛?才拿了五万元的小费,又不缺钱,休息几天再考虑吧。”
“娜姐都已经答应过了,再说我也闲不住,明天我就要上早班。”
赵政看了看随时会把自己灵魂拉过去的赢溪,内心已然无法拒绝对方提出来的任何要求。
“那好吧,你就早上8点去前台值守,第一周只能是学习,多看看、多体会别人是如何做的。”
“去前台呀!谢谢你姐夫,这真是个美差。”
“美差……呵呵,谈不上。我认为这份工作挺能锻炼人,因为前台每天都要与形形色色的客人打交道,可以学到许多有用的东西。”
“溪妹,咱们这边走。”赵政喊住要准备去电梯的武赢天。
“你要带我去哪儿?”
“你不是要上班吗?我带你去领工作服,顺便办一张员工证。”
“员工证……是呀,看我的脑子,怎么把这些前期准备工作的事给忘了,这都是头两份工作给惯的。于文轩呢,他是压根就不让我穿工作服,肖鹭洋呢,应该是还没来得及给我工作服。”
赵政听了哈哈大笑,“我先给你介绍一下前台的具体工作内容,你好有个心理准备。前台其实就是酒店的第二张脸面,这份工作劳动强度不大,但是要求有高度的责任心。”
“嗯,我明白!”
行走间,赵政对整个工作内容大致说了一通:“作为前台,你要询问客人需求,为客人推荐房间并说明房间的折后价格、赠送餐券及洗衣券的情况;为客人办理入住登记并请客人签字确认,扫描并复印有效证件;问明付过押金后给客人房卡,并向客人解释房卡内容,询问客人是否需要行李服务;在电脑中及时占房,抄早餐券号码,对扫描证件进行报送……”
“她”俏色回应:“经理,我全都记住了!”
“呵呵,光记住可不行,你要灵活处理事物,比如对VIP客人,一般要安排较好的或豪华的房间。”
“对一般客人,特别是散客,由于他们住饭店的目的各异,要有针对性地做好分房工作,例如:做生意的客人,对房价的高低不太敏感,可以安排房费较高,但比较安静的房间;而度假客人则可安排房价较低的房间。”
“对于团体客人,应尽量安排在同一层楼,客人所住的房间标准也要相同,这样既方便客人活动,又有利于管理。”
“对年老、伤残或带小孩的客人,一般安排在低层楼面,离服务台或工作间较近的房间,以便照顾;对于新婚或合家住店的客人,一般安排在楼层边角有大床的房间,或双连房间,使他们感到服务的周到和热情。”
“分配给客人的房间,要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;根据老总或董事签名确定折扣价;一般散客按现行-房价确定房价……”
这份看似简单的前台工作经赵政不厌其烦地细细一讲述,果然并不简单。
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