梁海星的话似乎很得体，让许小英挑不出什么毛病，而且梁海星又很有礼貌，许小英的气顿时消了不少，又想起其表哥梁小军的专门交待，越发觉得自己根本不是梁海星的对手，搞不好会失言，再次落入梁海星的圈套，就出言极为谨慎，但性格注定了许小英必须将肚子里的怨气发泄出来，否则，会憋出病来。许小英讽刺道：“什么大姐啊，别叫我大姐。我应该管你叫大爷，你人小鬼大，我被你玩的团团转。本以为你会帮我，没想到你却故意给我下套，更没想到，你小小的年纪，这么有城府，我的眼瞎了，没有早看清你这白眼狼。”从许小英的话语里，梁海星感受到了许小英很是生气。
梁海星很理解许小英的心情，见许小英生气了，不想使事态进一步恶化，毕竟许小英不同于一般人，有着强大的背景，一旦处理不好，随便一个莫须有的理由，都有可能使自己调离现在的岗位，梁海星不想重蹈前行政处长复辙。梁海星深知，处理事情最好的结果就是不出事，就极想对许小英进行解释，将许小英的怨气化解到最低程度，就对着手机道：“许大姐，许大姐……。”手机里传来挂断的声音。梁海星知道许小英真的生气了，又庆幸许小英没有对自己有过激行为，给自己留足了面子。望着手机，梁海星无奈的笑了笑，有些苦涩。
毕竟许小英不同于一般上访人员，梁海星感到事情重大，也为使黄正刚及时了解掌握情况，第二天清早，梁海星就提前走进了黄正刚的办公室，将对许小英上访事件处理情况，以及许小英给自己打电话的事，怀揣一颗忐忑不安的心，向黄正刚作了详细汇报。
对许小英上访事件的处理，虽然梁海星动了不少的心思，甚至是不少的歪脑筋，但梁海星心里很清楚，对如此的处理结果，甚至有可能引发的其他事情，心里一点的底气也没有，更不知黄正刚的心思，就困惑的目光望向黄正刚。黄正刚似乎看出了梁海星的心思，微微一笑，道：“目前的结果很不错了。这件事暂告一段落。短时间内，许小英不会再上访。”
望着黄正刚肯定而又自信的目光，梁海星更加困惑：难道许小英上访的事就这样结束了？处理到这种程度，还受到黄厅长的表扬，黄厅长不是在故意安慰自己吧？梁海星微微一笑，望着黄正刚道：“或许如果采取其他的方法，事情会处理的更好一些。但我的确水平能力有限，想不出更好的处理办法。”
见梁海星仍有些自责，黄正刚不由地笑道：“你把人家怼到这种程度，你还让人家感谢你啊，给我制作一面锦旗？！”黄正刚见梁海星有些不解，就又道：“能有这样的结果就很不错了，。”
得到黄正刚的赞许，梁海星的心里感到很欣慰，就望了黄正刚一眼，谦虚道：“这样棘手的事，我也是第一次遇到，摸着石头过河。”
黄正刚微微一笑，似乎若有所思，道：“有人说，性格决定命运，细节决定成败，其实，最重要的还是结果。世界上任何事情都没有绝对的对与错，关键要看是否有个好的结果。原则真是个好东西，世上所有的事，只要都坚持原则，按规定处理，没有解决不了的问题。但有些事，如果完全按原则规定处理，而效果未必好。如果不坚持原则，凡事没有了规矩章法，尽管结果也可能不错，但那也是一时的表面现象，不出事是偶然的，出事是必然的。所以，最高超的艺术就是原则性下的灵活性，将原则性与灵活性这两个对立的魔法高度的融合在一起。”
过了一会儿，黄正刚似乎又想起了什么，像是在自言道：“有些事情，时间很重要，看准的事或是定下来的抓紧办理，一刻也不能耽误，战机稍纵即逝。然而，有些事情拖一拖不失一种妥善处理的好办法，尤其是做好信访工作。”
耳闻黄正刚的肺腑之言，梁海星深受启发，轻轻的点了点头，似乎将黄正刚的话咽进了肚子里，深埋在了心里。
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