将一名临时工交给局里这事能善终吗?显然不可能,对正式员工来说,这完全起不了威胁作用。
李恒不管下面人的反应,敲了敲麦克风,待大家逐渐安静后继续说道:“从明天起,我希望所有人都能转变工作作风,不论你是临时工还是正式工。
首先需要改进的就是上班期间做私事,其次是对待顾客态度冷漠,挑三拣四。我并不要求每个人都要满脸堆笑,但最基本的礼貌总该有吧?
各位楼长请注意,明天到岗后第一件事就是撕掉墙上写着禁止随意殴打顾客的公告,一个个都养成坏习惯。
从明天开始,看谁能动手,只要动手的,不管有没有道理,一律交给派出所处理,构成犯罪的直接开除,这没有商量余地。
最后一点,有惩罚自然也有奖励,从七月份开始,每季度按楼层匿名投票选出一名服务标兵,登光荣榜。一年内累计两次上榜的同事,次年可升一级工资,如果是临时工,则优先转正。
注意啦各位,这不是根据工龄决定的,只要能在一年内连续两次上榜,次年有空缺编制时,一定优先录用你,哪怕刚入职一年。”
在荣誉榜之外,自然也有曝光台,同样是匿名投票选出表现最差的人。每层楼选出一名服务态度最差的上榜,若一年内连续两次上榜,三年内不得升职加薪,且会被调往郊区仓库工作。
当然,如果上榜的是临时工,情况会更严重。和刚才王茂同志的处理方式一样,我会把你移交到总部。别跟我说什么你的背景有多硬,在我看来,能做临时工的,背景都不会太强,要是真有硬关系,早就转正了,何必还做这份临时工呢?
李恒的话听起来很刺耳。
谁能进百货公司当临时工,背后哪能没有一点人脉?不过他说得没错,这种人脉实在有限,真正有力的关系,一来就是正式员工。
** 切中要害,他的这番话真是 ** 直击人心。
坐在下面的十多个临时工,此刻脸上的表情五花八门,仿佛一个调色盘。
他们曾经引以为豪的关系,在这位新主任口中竟如此不堪一击。
李恒的年纪摆在那里,年纪轻轻就能担任百货公司的主任,谁信他没关系?
而且,他的关系肯定不一般。几个临时工跟他同龄,看看别人,再看看自己,差距不是一点半点。
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“我知道,你们很多人对刚才我说的话不满意,而且是非常不满。没关系,你们可以去总部投诉我,甚至可以去市里投诉我也行。
但在上级领导撤销我的职务前,我刚才说的都是命令,你们必须无条件执行。要是我发现有人阳奉阴违,不管是谁,是干部还是普通员工,我虽然可能没法轻易开除你,但我能把你的事情上报总部。
总部旗下不止我们这一家公司,我希望每个人都能认真考虑一下。如果觉得待不下去了,不想继续,也简单,提交调动申请,我批准。
昌明主任,你是负责营业的副主任,回头从办公室抽调几个人,从明天起不定期去前台检查,并为每位营业员建立一份服务档案。具体操作细节下来再说。
另外,不仅二线员工给一线员工评分,一线员工也要给二线员工评分。”
基层的兄弟们主要对接的是外部客户,后勤同事则是为了支持一线,如果你们对某个后勤同事的服务不满意,也可以给差评,无论是奖惩都照章办理。
各位听明白了吗?我说这话不仅针对普通员工,也包括管理层在内的全体员工。千万别以为挨罚了就觉得自己吃亏了。”
底下的人当然会有不满情绪,谁没点脾气呢,就算是那三位副主任也不例外。
不过李恒刚才已经说得清楚,要是有意见尽管提,只要我不被免职,这个制度就得推行。
这话一出,台下不少人心情复杂。
真的要告?
哼……你可以试试。
作为正式职工,无缘无故被辞退可能不太容易,但找点小麻烦教训人却轻而易举。
在哪里情况都差不多,胳膊终究拗不过大腿。
而且并不是所有人都反对李恒提出的计划。
许多前台同事工作认真负责,对待每位客户都充满热情。
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