周三,8月6日,下午。
(SOP试点为期一周已结束。每日俸禄+4,自周一至今共三天,【国库】余额:1087 + 4*3 = 1099两。【君威】107点,【声望】240点。当前经验:100/450。)
“新媒体创新项目组”的会议室里,气氛紧张而期待。周敏站在投影幕前,展示着刚刚出炉的《电商直播组SOP试点(第一期)数据总结报告》。
“李组长,各位,”周敏推了推眼镜,声音清晰而沉稳,“在为期七天的SOP试点中,十位参与主播的‘开播前安全自检Checklist’平均完成率为88%,较初期有显着提升。通过自检和预警库提示,共记录到主动规避潜在违规风险17次,其中3次被评估为高风险,可能导致警告或流量限制。”
PPT上,清晰的图表展示着数据变化。
“关键业绩指标方面,”周敏切换到下一页,“对比试点主播们前一周的数据,她们在试点期间的平均直播时长、观众互动率、以及打赏转化率,均无明显负面波动,甚至有微幅正增长。其中,有五位主播表示,在熟悉SOP流程后,因为对直播内容更有底气,反而能更专注于与观众互动。”
王萌萌也补充道:“我这边收集到的主播反馈也印证了这一点。一开始大家确实有抵触,觉得是额外负担。但当有主播真的通过SOP避免了麻烦,或者发现清单能帮她们梳理直播思路后,态度就逐渐转变了。现在,甚至有非试点的主播来向我打听,能不能也给她们一份‘避坑指南’呢!”
“干得漂亮!”李班加听完,忍不住赞道。这数据,这反馈,远超他的预期!“看来,我们的SOP,方向对了!周敏的数据分析精准有力,萌萌的用户沟通也细致入微。接下来,就是去孙‘藩王’那里,用这份成绩单,换取他的‘圣心大悦’了。”
“林薇,最终的汇报PPT,你再润色一下,突出重点,尤其是风险规避案例和业绩无负面影响这两块。张哥,你跟我们一起,以防孙浩那边提什么技术上的幺蛾子。”
下午三点,李班加带着林薇、周敏和张辰,再次踏入电商直播组的地盘。孙浩依旧是那副“我很忙,有话快说”的表情,但李班加敏锐地察觉到,他眼神深处,多了一丝不易察觉的郑重。显然,这一周的试点,他也在暗中观察。
“孙经理,”林薇开门见山,直接上干货,“关于SOP为期一周的试点,我们带来了详细的数据总结和主播反馈。”
周敏负责数据呈现,她将优化过的图表一一展示,重点突出了17次风险规避的实例,以及试点主播业绩指标的稳定表现。每一项数据,都像一颗精准的子弹,射向孙浩固有的“SOP无用论”和“SOP影响效率论”。
林薇则在数据基础上,进行了富有煽动性……啊不,是富有逻辑性的总结:“孙经理,数据清晰地表明,我们这套动态风险预警与快速响应SOP,不仅没有成为主播们的负担,反而像一位‘隐形保镖’,在不影响大家创造业绩的前提下,有效帮助她们规避了潜在风险,提升了直播内容的专业性和安全性。这对于维护我们部门的整体形象,保障团队的长期稳定发展,意义重大。”
孙浩听完,久久没有说话。他低头翻看着打印出来的简版报告,眉头时而紧锁,时而微松。会议室里的气氛有些压抑,李班加团队的几人都屏住了呼吸。
许久,孙浩抬起头,目光在李班加、林薇和周敏脸上一一扫过,那股子审视的意味淡了许多,取而代之的是一种复杂的情绪,有惊讶,有释然,甚至还有一丝……佩服?
“你们这个SOP,”孙浩终于开口,语气比以往平和了不少,“确实……有点东西。说实话,一开始我以为你们就是来添乱的,没想到你们还真能拿出点实实在在的东西来。”
他指着报告上的数据:“这几个风险规避案例,运营主管也跟我提过,确实是我们以前头疼的问题。如果真能通过这套流程常态化地解决,那对我们来说,是好事。”
他顿了顿,看向李班加:“李班加,你小子可以啊。不仅项目做得好,这套‘歪理’……哦不,这套‘规范’,也让你给盘活了。”
这大概是孙浩第一次如此正面地肯定李班加。
“所以,孙经理的决定是?”李班加适时追问。
孙浩咧嘴一笑,露出一丝“藩王”式的豪爽:“决定?数据都摆在这儿了,我还能有什么决定?从下周开始,这套SOP,在电商直播组全面推广!先从新人主播和二线主播开始,逐步覆盖到全体!你们SOP团队,要负责后续的培训、答疑和效果追踪。如果推广顺利,年底我给你们项目组请功!”
成了!李班加心中狂喜,脸上却努力保持平静:“谢谢孙经理的信任与支持!我们一定全力以赴,把SOP的价值发挥到最大!”
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