正月十五的镇集,还浸在年节的余温里,赶集的人潮熙攘,空气中飘着糖画和烤红薯的香气。苏青刚把新到的浅粉碎花连衣裙摆上货架,就发现隔壁新租的摊位格外热闹——摊主是个二十多岁的年轻小伙,挂出的衬衫和连衣裙款式与“苏记”颇为相似,却在摊位前立了块醒目的降价木牌:“衬衫8元/件,连衣裙10元/件,全场降价,亏本甩卖!”
原本在苏青摊位前徘徊的几位顾客,看到降价牌后,纷纷转身走向隔壁摊位。苏青心里微微一沉——她的衬衫成本就要7元,连衣裙成本9元,要是跟着降价,几乎没有利润,甚至可能亏本;可要是不降价,顾客很可能被隔壁抢走,生意会受影响。
她深吸一口气,没有慌乱,而是冷静地分析:隔壁摊位的衣服虽然便宜,但从面料和做工来看,用的是劣质的确良(手感粗糙、透光性差),针脚也稀疏不均,顾客买回去穿几次就容易坏;而“苏记”的衣服用的是一等品面料,针脚细密,还有售后保障,顾客只要对比过,肯定能分辨出好坏。
“不能跟风降价,要靠性价比和服务留住顾客。”苏青很快有了主意——推出“买二送一”活动,买两件衣服送一双纯棉袜子(成本0.5元/双),既不会大幅压缩利润,又能吸引顾客,还能凸显“苏记”的品质优势。
她立刻从包里拿出几张红纸,用毛笔写下活动通知:“苏记服装,品质保障!即日起,买任意两件衣服,即送纯棉袜子一双(颜色可选),款式多选,售后无忧!”写完后,把红纸贴在摊位的显眼位置,又拿出几双颜色鲜艳的纯棉袜子,整齐地摆放在玻璃柜台上,吸引顾客注意。
刚布置好,就有一位之前在苏青这儿买过衣服的阿姨,犹豫着站在两个摊位中间。苏青笑着迎上去:“阿姨,您来啦!我这儿刚推出买二送一活动,买两件衣服送一双纯棉袜子,您上次买的衬衫还合身吧?”
阿姨点点头:“合身,质量好,就是隔壁比你这儿便宜两块钱。”苏青拿起一件衬衫,又拿起隔壁摊位的一件衬衫,对比着说:“阿姨,您看,我这衬衫用的是一等品的确良,摸起来柔软,密度高,穿一年都不变形;隔壁的衬衫用的是劣质布,摸起来粗糙,还透光,穿几次就起球。您要是图便宜买了劣质的,穿不了多久就得扔,反而不划算;我这儿的衣服虽然贵两块钱,但耐穿,还有售后,买两件还送袜子,算下来更实惠。”
阿姨仔细对比了两件衬衫,又摸了摸苏青摊位上的袜子,笑着说:“你说得对,一分钱一分货,我还是买你这儿的。给我拿一件加绒衬衫和一条碎花连衣裙,再要双黑色的袜子。”苏青连忙给阿姨打包,又送了她一颗备用纽扣,阿姨满意地付了钱,还说要介绍邻居来买。
随着越来越多顾客对比后选择“苏记”,苏青的摊位渐渐恢复了往日的热闹。有一位年轻姑娘在隔壁买了件衬衫,发现针脚松动,又来到苏青的摊位,不好意思地说:“老板,我刚才在隔壁买了件衬衫,质量太差了,想在你这儿重新买一件,还能参加买二送一活动吗?”
苏青笑着说:“当然可以!你再选一件衣服,就能送袜子。我给你推荐这件浅蓝条纹衬衫,质量好,穿起来显精神。”姑娘选了衬衫和一条半身裙,苏青送了她一双粉色袜子,还帮她检查了衣服的针脚,姑娘感激地说:“以后我再也不图便宜买劣质衣服了,就认准你这儿。”
隔壁摊位的摊主见顾客越来越少,又把价格降了一元,可依旧没多少人光顾。苏青却不为所动,依旧坚持品质和服务,还在活动中增加了“老顾客额外优惠”——老顾客参加买二送一活动,还能免费修改一次衣服尺寸,进一步提升客户粘性。
傍晚收摊时,苏青盘点了一下销量:当天卖出衣服28件,送出袜子14双,营收356元,虽然比平时少了一点,但利润没有减少,还新增了5位老顾客。隔壁摊位只卖出了10件衣服,收摊时摊主无奈地收拾东西,准备第二天换个地方。
刘嫂笑着说:“苏青,你这招太妙了!既没跟风降价,又保住了生意,还赢得了顾客信任。”苏青点点头:“做生意不能只看眼前的价格,还要看品质和服务。只要咱们坚持做好衣服,用心对待顾客,就不怕竞争。”
接下来的几天,苏青的“买二送一”活动持续火爆,不少顾客都是听朋友推荐来的,还有些顾客特意对比了几家摊位后,选择在“苏记”购买。苏青还在活动中发现,送袜子的方式很受女性顾客欢迎,于是又增加了袜子的颜色和款式,满足不同顾客的需求。
正月底,活动结束时,苏青统计了一下:活动期间共卖出衣服186件,送出袜子93双,营收2380元,新增老顾客28位,客户复购率也提高了近两成。更重要的是,通过这次应对竞争,“苏记服装”的品质口碑在镇集上更加响亮,越来越多顾客知道“苏记”的衣服质量好、服务周到,即使价格稍高,也愿意选择。
回家的路上,苏青骑着自行车,晚风带着春天的暖意,她的心里也暖暖的。她知道,这次应对同行竞争的经历,让她更加明白:做生意就像做人,要坚守底线,不能为了短期利益牺牲品质;只有靠品质和服务赢得顾客的信任,才能在竞争中立于不败之地,让生意长久发展。
她在账本上写下:“正月廿八,‘买二送一’活动结束,营收2380元,新增老顾客28位。后续计划:定期推出小活动(如节日优惠、老顾客回馈),持续提升服务,巩固品质口碑。”
窗外的月光洒在账本上,映着苏青坚定的眼神。她相信,只要坚持做好衣服、用心服务顾客,“苏记服装”一定能在镇集上站稳脚跟,甚至发展得更好,让更多人穿上“苏记”的好衣服,感受到“苏记”的用心和温暖。
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