蓝海资本的首笔资金如同新鲜血液注入血管,“寒初”这台机器以前所未有的效率轰鸣着运转起来。
第三家店的选址迅速锁定在大学城另一处黄金地段,合同谈判、设计装修、设备采购同步进行。周芳展现出惊人的统筹能力,将各项事务打理得井井有条。王晓慧则一头扎进了新员工培训手册的编纂和讲师团队的组建中,天天泡在大学城店,拉着老员工复盘流程,抠细节,嗓门都比往日沙哑了几分。
苏鹏的生活则彻底进入了“双城模式”。
周一到周五,他是江城大学经济管理学院的一名大一新生。课堂上的他专注异常,他发现自己过去一年在实战中摸爬滚打的经验,与课本上的理论常常能不谋而合。但只有他知道,这份专注背后,是巨大的时间压力。他的手机永远调成震动,但消息提示灯却几乎从未熄灭过。课间、晚上、一切碎片时间,都被用来处理店里的事务。
周二和周四的下午,是他雷打不动去总店的时间。每次离开时,他的背包里都会塞满需要带回家审阅的文件。
而每隔一周的周末,他会坐上最早一班前往溪州的大巴。这几乎成了他唯一能放心放下所有工作、纯粹休息的时间——是为了奔赴另一场更为重要的“约定”。
静心苑的合欢树叶子开始微微泛黄,但树下的身影却一次比一次更有生机。浪寒初的气色以肉眼可见的速度在好转。她的笑容越来越多,努力让自己康复的进程,变成能让他安心的好消息。
苏鹏则会跟她分享店里和大学里的趣事,当然,都是经过筛选的“轻松版”。他从不提宏远集团的再次施压,也不提那些琐碎的麻烦。他带给她的,永远是阳光和信心。
然而,平衡木走得再稳,也难免有颠簸的时候。
一个周三的下午,苏鹏正在上一节重要的高等数学课。教授正在讲解一个关键难点。突然,他口袋里的手机开始持续不断地震动,屏幕亮起,是周芳的来电。
他心头一紧。周芳知道他今天的课表,除非有极其紧急的事情,否则绝不会在这个时候打电话。他压低身体,从后门溜出了教室。
“喂,芳姐?”
“苏鹏,”周芳的声音听起来异常焦急,甚至带着一丝愤怒,“出事了!你快看‘江大论坛’和本地的几个美食探店短视频账号!有人在搞我们!”
苏鹏立刻用手机打开周芳发来的链接。几个标题刺眼地跳了出来:
《网红奶茶‘寒初’塌房?大学生兼职血泪控诉:加班无补贴,请假扣双倍!》
《探店博主暗访:‘寒初’奶茶大学城店,员工态度冷漠,操作台卫生疑云重重!》
配图是几张角度刁钻、显得操作台有些凌乱的照片,以及一段模糊的、断章取义的与一名情绪低落的兼职学生的对话录音。
帖子下面已经盖起了高楼,评论里充斥着“黑心商家”、“再也不喝了”、“抵制”等字眼。那个探店短视频的播放量也在快速上涨。
苏鹏的血液似乎瞬间冲上头顶。用工问题?操作卫生?这完全是扭曲事实!周芳对员工和卫生的要求近乎严苛,这绝对是……
但他立刻强迫自己冷静下来:“芳姐,别慌!听着:第一,立刻联系发帖的博主和那个兼职学生,态度要诚恳,要求核实情况并表明我们愿意沟通解决的立场,所有对话务必录音。第二,马上把我们所有员工的排班表、考勤记录、工资发放凭证(特别是加班补贴记录)整理出来。第三,让晓慧立刻组织大学城店所有员工,召开紧急会议,统一口径,安抚情绪,强调公司规定,任何员工接受媒体采访必须经过公司同意!第四,以官方账号在论坛和视频平台发布简短声明,表示‘已关注到相关舆情,高度重视,正在紧急核实具体情况,并将第一时间向公众公布调查结果’。”
他语速极快,条理清晰,仿佛又回到了谈判桌上:“我现在马上跟辅导员请假,尽快赶过去!你立刻联系我们在学校的社团赞助关系,看看能否通过官方渠道先缓和一下舆论。随时保持电话畅通!”
挂了电话,苏鹏靠在冰冷的墙壁上,深吸了几口气。教室里的讲课声隐隐传来,却仿佛隔着一个世界。他定了定神,立刻先给辅导员发了条简要说明情况急需请假的短信,然后毫不犹豫地拨通了浪寒初的视频电话。
屏幕很快接通,浪寒初似乎正在做手部康复训练,脸上还带着轻松的笑意:“咦?这个时间你怎么…”
话没说完,她就敏锐地捕捉到了苏鹏脸上残留的紧绷和眼底那一丝未散的焦灼。她的笑容瞬间消失了:“苏鹏,怎么了?出什么事了?”
苏鹏看着她关切的眼睛,原本想搪塞的话到了嘴边又咽了回去。他们是同盟。
“店里遇到点麻烦,”他言简意赅,尽量让语气平静,“有人在网上发帖,捏造事实,说我们用工有问题,卫生也不行,现在舆论有点失控。”
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