秦雨刚把防震材料偷偷放进仓库,手机就响了。来电的是客户,语气急促。
“秦总,你们的人什么时候能到?我们这边不能一直等下去。”
秦雨抓起包转身就走,“我现在出发,最多四十分钟到。”她挂了电话,没回办公室,径直走向地下车库。
车子启动时,她瞥了眼时间:三点十七分。路上车流稀疏,她开得平稳,心里却在飞快盘算另一笔账。货损问题拖不得,越早见面越好。解释可以稍后,但人必须第一时间到场。
她一边开车,一边拨通技术部小李的电话:“带上检测仪和拍照设备,去邻市电子厂仓库门口等我。到了别进去,等我一起行动。”
小李应得干脆。
秦雨将车速提至限速上限,脑海中快速过着刚才签到获得的材料参数:工业级防震缓冲材料,抗压强度高,可多次吸收冲击。这类产品市面上价格不菲,但她如今有五千卷,足够支撑一阵子使用。
四十分钟后,她将车停在电子厂仓库外。小李早已到达,正站在门口抽烟。见秦雨下车,他立刻掐灭烟头迎上前。
“客户在里面等着,情绪不太稳定。”
“我知道。”秦雨点头,“你跟紧我,按流程来。”
两人步入仓库,冷气扑面而来。中央区域堆着十多个纸箱,旁边站着三名身穿工装的男子,其中一人手持平板,正在说话。
“这批货我们验了三十二箱,报废率超过七成。你们运输公司得给个交代。”
秦雨走上前,没有辩解:“我是秦雨,秦氏运输的负责人。这次的事,我会亲自处理。”
对方抬眼看向她,目光带着审视。
“你怎么现在才到?”
“接到电话我就出发了。”秦雨平静回应,“耽误的时间我都记着。现在我想先了解具体情况,可以吗?”
那人迟疑片刻,将平板递了过来:“你自己看数据。”
秦雨接过,迅速翻阅。每张照片都显示元件底部边缘存在细微裂痕,而外包装并无明显破损。
“我们可以开箱复检吗?”她问,“由双方人员共同操作,样本涵盖不同状态。”
对方皱眉:“我们已经查过了。”
“我理解。”秦雨说,“但我需要确认是否出在运输环节。如果是,我们赔;就算赔付,我也要查明具体赔付数额。”
三人交换眼神,年长些的一位开口:“行,那就再查十箱。轻、中、重各三箱,最后一箱随机抽取。”
“可以。”秦雨转头对小李说,“准备工具,开始吧。”
接下来的一个小时里,他们逐一开箱,记录裂痕位置与深度,测试元件导电性。秦雨全程旁观,未发一言。
最终结果出炉:实际损失率为百分之六十八,略低于客户最初预估。
秦雨合上记录本,望向客户代表:“这个数字我认。无论问题出在哪一环,只要货物从我们仓库发出时完好,到货后损坏,责任就在我们。”
对方神色稍缓。
“但我们也要追查源头。”秦雨继续道,“我已经调取监控,发现装货时有个临时工用工具敲击箱底。这不是意外,是故意破坏。”
秦雨掏出手机,播放一段剪辑好的视频——画面中,一名穿蓝色工装的男子左手持扳手,悄悄砸向纸箱底部,动作隐蔽却连续。
“这个临时工今天没来上班,昨天收到一笔一万元的转账。我们公司也是受害者。”秦雨说,“我希望你们能谅解此次失误,该赔付的按合同执行,一分不会少。”
客户沉默片刻。
秦雨从包里取出一卷新材料:“这是今晚起全面启用的工业级防震层,所有高价值货物都将重新打包。费用由我们承担。”
对方伸手摸了摸材料表面,又翻看说明书。
“这东西成本不低。”
“我知道。”秦雨说,“但我们宁愿多花这笔钱,也不能让客户再经历这种事。希望今后还能有机会继续合作。”
会议室里的气氛悄然变化。
起初态度强硬的男人开口:“再发生一次,我们之间的合同立刻终止。”
“应该的。”秦雨点头,“我接受。”
秦雨说完,从文件夹中取出赔偿意向书,填好数额与时间节点,当众签下名字。
“首笔款项三个工作日内到账。”秦雨说道,“后续若有追加损失,我们也照单全收。”
对方终于伸出手:“希望你们说到做到。”
秦雨握手时,感受到对方的力道已松了几分。
事情基本谈妥,天色也渐渐暗了下来。外面路灯亮起,光线斜照进仓库一角。秦雨收拾好随身物品准备离开,客户方有人忽然叫住她。
“你们那个工人……真能找到吗?”
“我会报警处理。”秦雨答,“背后是谁指使的,我也已经知道了。”
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