渐渐地,被“盛世餐饮”低价吸引走的客人,有一部分回来了。他们说,虽然“盛世”便宜,但味道确实不如“福林小馆”,服务也差一截。
“吃饭不是只图便宜,还要图好吃、图舒心。”一位老顾客说,“福林小馆贵是贵点,但值。”
口碑的力量慢慢显现。“盛世餐饮”虽然靠低价吸引了一些贪便宜的客人,但留不住人。而且他们那种烧钱打法,也撑不了多久。
果然,三个月后,“盛世餐饮”开始撑不住了。低价策略导致亏损严重,从省城请来的管理团队与本地员工矛盾重重,菜品质量不稳定,客人投诉越来越多。
而“福林小馆”这边,虽然客流量有所下降,但利润反而稳中有升——因为来的都是认可品质的顾客,人均消费更高了。
王福林没有放松警惕。他知道,对手不会轻易认输。
果然,“盛世餐饮”又出了新招。他们不知从哪里搞到了“福林小馆”的几道招牌菜的配方,推出了“同款菜品”,价格更低。
这一招很毒。如果顾客发现两家店的味道差不多,肯定会选便宜的。
小芳急了:“王哥,他们偷我们的菜!这是商业秘密,可以告他们!”
王福林却冷静:“告?怎么告?菜的做法又没有专利,他们可以说自己是研发的。而且打官司耗时耗力,我们耗不起。”
“那怎么办?就让他们偷?”
“菜可以偷,手艺偷不走。”王福林说,“同样的配方,不同的人做,味道就是不一样。火候、刀工、调味、甚至炒菜时的心情,都会影响最终的味道。”
他让员工去“盛世餐饮”买了几道“同款菜品”回来,亲自品尝。尝完后,他笑了。
“形似而神不似。”他评价道,“我们的荷塘月色豆腐羹,豆腐是自己磨的,高汤是熬了六小时的,虾仁是现剥的,每一个环节都讲究。他们的豆腐是批发的,高汤是调料包兑的,虾仁是冷冻的。表面看起来差不多,一吃就知道差别。”
“可是普通顾客不一定能吃出来啊。”小芳担心。
“一次吃不出来,两次、三次呢?”王福林说,“而且,我们可以让顾客知道差别。”
他推出了“厨房开放日”,每个月有一天,邀请顾客参观厨房,展示食材采购、菜品制作的全过程。从豆腐的磨制到高汤的熬煮,从刀工到火候,全程透明。
这一招效果显着。顾客看到“福林小馆”对食材和工艺的讲究,明白了为什么这里的菜比别人贵。而那些在“盛世餐饮”吃过“同款”的顾客,对比之后,更觉得“福林小馆”物有所值。
“盛世餐饮”彻底败下阵来。低价策略亏损严重,抄袭策略又被破解,内部管理混乱,员工流失严重。半年后,“盛世餐饮”在县城的店关门大吉,老板灰溜溜地回了省城。
“福林小馆”赢得了这场商战。
庆功宴上,员工们都很兴奋。小芳说:“王哥,你真厉害!那么大的餐饮公司,都被我们打跑了!”
王福林却平静:“不是我们厉害,是我们守住了根本。餐饮业的根本是什么?是菜品,是服务,是口碑。这些不是靠钱能砸出来的,是要靠用心一点一点做出来的。”
他想起“梦”里,李德全告诫他“权力是毒药”。在商场上,钱也是毒药。以为有钱就能为所欲为,最后往往栽跟头。
“盛世餐饮”的失败,不是败给“福林小馆”,是败给自己的傲慢和急功近利。
危机过去,“福林小馆”的生意更好了。新店也筹备得差不多了,选址在新区最好的位置,装修已经完成,正在做最后的准备。
王福林给新店取名“瑾园私房菜”。“瑾”字,是他“梦”里的名字。用这个字,既是对那段经历的纪念,也是对自己初心的提醒。
新店定位高端,环境雅致,菜品精致,价格不菲。但王福林有信心,只要品质过硬,总会有人欣赏。
开业前,他特意请了那位沈老先生来试菜。老先生尝过后,赞不绝口:“王老板,你这手艺,去省城、去上海开饭店都够了!留在我们这小县城,屈才了。”
王福林笑笑:“县城挺好,踏实。”
他是真觉得踏实。经历了“梦”里的惊涛骇浪,现实中的这些商战、竞争,都算不了什么。能安心做菜,用心经营,看着客人满意的笑容,这种平淡的幸福,才是他最珍惜的。
新店开业那天,来了很多人。陈静带着教育系统的朋友,沈老先生带着他的老伙伴,老街的街坊邻居,老店的忠实顾客……热热闹闹,像过节一样。
王福林站在“瑾园私房菜”的门口,看着眼前的景象,心中感慨万千。
从KK夜总会的头牌男公关,到“梦”里的权宦王瑾,再到现实中的饭店老板王福林。这一路走来,坎坷曲折,但每一步,都让他更接近真实的自己。
那个“梦”到底是真实还是虚幻,已经不重要了。重要的是,它让他明白了自己想要什么,该做什么。
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