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第69章 沈立与他的《风筝论》 (下)

自1997年起,他担任变速箱公司销售部部长。那一年,宏伟整车的销量急剧下滑,导致变速箱的社会销售大幅减少,工资发放困难,2000多名职工的生活陷入困境。那一年,所有宏伟人都在为失落的辉煌而困惑,因看不到新的希望而迷茫。他们的目光在探寻:转机改制何时才能实现?他们的心灵在追问:前行的道路在何方?

在社会生活中,往往越是艰难的时刻,越孕育着希望。李中奇上任后仅一周的营销数据便有力地印证了这一点。当记者询问他上任几年来销售业绩迅猛提升的秘诀时,他微笑着答道:“首先,公司拥有一个卓越的领导班子,制定了契合市场经济的经营策略;其次,组建了一支高素质的营销团队;第三,拥有质量过硬、深受用户喜爱的优质产品;第四,具备雄厚的技术实力,能够持续开发出适应市场、令用户满意的新产品;第五,以卓越的服务回报用户,进一步提升用户满意度。”

此外,公司还着力构建了经销商队伍,运用“四两拨千斤”的策略,全体营销人员以满足用户需求为己任,以“宏伟”这一驰名商标为旗帜,在短短三年多的时间里,成功建立了覆盖全国的销售配套网络。在此基础上,公司还建立了科学、全面、有效的信息网络和服务网络,充分利用各地客户关系,极大地提升了适应市场、开拓市场、战略布局和参与竞争的能力。

李中奇指出,哪里有需求,哪里就有市场。随着营销业务的迅猛扩展,营销团队也逐步壮大。目前,全国已发展了36家专营店和22家特约经销商,其中每个省份都拥有一两家忠诚的经销商。这些经销商凭借其人员优势、利润优势或强大的品牌优势,将旗下的经销网点延伸至县城和乡镇,致力于整车配套,成为开拓市场、扩大销量的主要渠道。

近年来,公司开发了10个产品供应柳汽,3个产品供应三环集团,6个产品进军汉阳特种车市场。同时,公司瞄准客车市场,特别是高速公路在迅速的延伸,客车配套市场前景广阔。自1999年起,公司为郑州宇通、苏州金龙、扬州亚星、常州客车等企业开发出多系列产品,实现了批量供货,取得了显着的收益。

通过多种打假手段,公司切实保护了三方利益。针对市场上假冒宏伟变速箱产品泛滥的现状,公司不仅在总成包装箱上标明合格号,在零件上采用激光防伪标识,还积极与全国各地经销商合作,争取当地技术监督局、工商局、公安局等部门的支持,成功捣毁制假售假窝点,有效遏制了假冒伪劣产品的冲击,维护了宏伟品牌形象。

企业竞争归根结底依托于人才。“商战如兵战”,市场便是前沿阵地。然而,面对持续火爆的市场行情,部分新产品的生产能力却难以满足用户的需求。那天在午餐桌上,李部长向南京等地的几位大客户敬酒后,目光深情地注视着对座的中年男子,问道:“董部长,你们生产部还能不能再加把劲?”董部长无奈地回应:“这几个月来,我们一直实行三班倒,人歇设备不歇,连轴转,连星期天都没休息,再怎么努力也难以为继啊。”

他们生产的变速箱价格比市场同类产品高出约20%。其底气源于卓越的产品质量、宏伟的品牌影响力以及完善的服务体系。李部长曾表示,1999年在职代会上,他的报告主题是“让用户满意”;2000年,报告主题则升级为“让用户更满意”。如今,他仍打算沿用这一主题进行总结报告,足见其对此理念的执着。

为切实保护用户利益,公司建立了公开、公正、透明的营销政策,严格执行变速箱总成维修及变速箱零件免费检测的规定。对于产品质量问题,公司负责包退包换;若因使用不当导致的问题,则提供免费修理,但更换的零件费用需由用户自行承担。

为进一步落实4个24小时服务的承诺,公司成立客户管理中心,建立用户档案,并实施实时用户回访。如果说去年我们已成功让用户满意,那么今年我们将致力于让用户更加满意。

天道酬勤,春来早,东风浩荡,艳阳高照。往年变速箱营销在春天也能迎来一两个月的火爆场面,但通常这种情况出现在三四月份。2001年,刚过完春节,销售工作便迅速驶入快车道。公司领导审慎决策,要求各职能部门及各分厂加强现场服务,重点关注突出性问题和瓶颈问题。生产不到一个月,分厂便协作编排生产顺序,确保周一周二的生产调整能力。在月计划调整12次的情况下,公司成功实现了对用户质量和交货期的承诺,12个主要零部件的月产量超过历史最高水平。为延长市场旺盛期,总经理沈立亲自带领销售人员赴华东地区,与春兰、常客、江淮及苏州金龙等厂家洽谈业务,征求意见。

有人提及,前一阵听说沈总可能要调走。李部长听后表示,这正是他最担心的。从个人发展角度看,新单位或许对他更为有利。但近几年来,他与公司相知相伴,变速箱公司发生的巨大变化足以证明他是一位难得的好领导。李部长真诚地希望沈总能在这里再坚持三年,以实现他进一步把变速箱市场做强做大的雄心壮志。

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