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第89章 创造“DFL流”工作法——访东风有限总裁中村克己 (上)

2005年6月的一天,早晨刚走进办公室,东风有限公司应某外地《企业文明》期刊的约稿,安排古煜对中村克己总裁进行采访。当时,总裁办公室与我们总裁办的办公室仅一墙之隔。尽管中村总裁无法叫出每位员工的名字,但他见到我们每一位员工时,总是面带微笑的“您好”时,点头致意,目光送别。这与某个“当官”的见到员工便鼻孔朝天、目中只有楼顶板、令人不屑的态度截然不同。

中村克己,1953年6月出生于日本东京,1978年毕业于东京大学,获得非航空科学硕士学位。同年,他加入日产汽车公司,历任产品开发、经营规划、商品规划高级经理、项目管理总监、项目指导部及中国业务办公室常务等职务。2003年7月,东风汽车公司与日产汽车公司共同出资167亿元,合资组建东风汽车有限公司,中村克己被任命为总裁。

古煜(以下简称记者):“今年7月1日标志着东风汽车有限公司(简称东风有限,英文简称DFL)成立两周年的重要时刻。作为中国规模最大的汽车合资企业的掌舵人,请您分享一下合资运营两年来公司所取得的发展概况。”

中村克己总裁(以下简称中村先生):东风有限作为中国最大的汽车和货车制造商,在过去两年中,其每一步行动都备受社会瞩目。去年,公司致力于夯实基础,通过优化基础管理和加大基础投资建设,为今年的迅猛发展奠定了坚实基础。

作为公司核心力量的商用车公司,在去年实现突破性进展后,今年上半年尽管中、重型商用车市场整体大幅下滑,但我们的销量和市场占有率依然稳居行业首位。轻型车也扭转了去年的低迷态势,上半年销量刷新历史纪录,实现了显着飞跃。

乘用车的表现更是令人振奋,上半年便已超越去年全年销量,截至6月份,累计销售达8.15万辆。我们推出的天籁、蓝鸟、阳光、颐达等七大系列高品质新车型,赢得了广大中国用户的热情追捧。

近期,世界权威汽车评测机构J.D. Power发布了2005年中国汽车售后服务满意度调查报告,东风日产荣登榜首。零部件和装备事业部在内部自我强化、对外加强竞争与合作的战略引领下,改革步伐愈发稳健。我们先后与美国、德国等知名汽车零部件企业合资成立的东风康明斯发动机公司、东风伟世通内饰件公司、东风贝尔热交换器公司、东风德纳车桥公司等,均取得了令人瞩目的优异成绩。

记者:请问,东风有限旗下的几大板块是如何进行有效管理的?

中村先生:公司设有五大事业部,旗下拥有两家上市公司。公司运营的核心在于确保全员朝着共同的目标努力。我始终强调,工作必须具备逻辑性,以数据为依据,并保持透明度。例如,我要求其他部门每月对上月的业务运营数据进行汇总,包括全公司的销量、利润、成本降低目标等,然后与事业计划的目标进行对比,以明确完成情况。

这样,经营成果和各部门的表现都能一目了然。整理准确的数据确实需要时间和精力,但我们的中方员工愿意接受并采纳更好的方法。同时,我也意识到,不能简单地将日产的模式照搬到东风,必须找到适合东风实际情况的方法,这正是符合中国国情的体现。

因此,东风有限在最大程度上采用了日产汽车公司CEO卡洛斯·戈恩领导下的重生经营方式和日常管理方式。然而,为了在中国这个文化背景和思维方式迥异、竞争环境不同的市场推进业务,我们必须实施适应中国本土文化的管理策略。

这意味着将国际化与本土化相结合,寻找最适合当地经营的方式。在推进这种经营方式的过程中,我们逐渐形成了东风有限的管理方法,并将其贯彻到日常活动中。合资公司必须在价值观和企业文化上实现最大程度的融合。

记者:尽管东风和日产的工作方式和方法存在差异,但更关键的是否还有人的差异,该如何解决?

中村先生:在过去两年中,公司经历了巨大的变革,这得益于广大员工对新管理方式和方法的适应。然而,在这一过程中,由于东风和日产的工作方法不同,导致了对问题看法的分歧,这也是不争的事实。有人将此归咎于“中日文化差异”,但我持有不同看法。

我们是以合资公司的形式运营事业,因此运营事业必须遵循逻辑。如果存在差异,我们不能依赖情感,而应依靠理智,冷静地找出符合逻辑的解决方案。虽然“文化差异”的说法和认识可能会带来“无法解决和难以理解”的感觉,但我相信,我们之间的“差异”是可以解决的。

东风日产多年来,一直以自己独特的方式发展。公司要形成统一的做法确实需要时间,但关键在于我们应该开展坦诚的讨论,发挥大家的智慧,思考“什么是对东风有限的未来最有利的?为此,我们需要找到什么是最适合的方法?”并以此塑造合资公司的“DFL”工作方式、形态和理念。在20年的实验发展过程中,这些将逐渐固化为“DFL的企业文化”。

记者:2的3次方计划中提到,双方的相互学习是公司发展的支柱之一,其意义是什么?

中村先生:如果仅用数字来设定发展目标相对简单,但我们的目标是打造一个具有国际竞争力的公司。为此,我们需要改变一些传统做法。例如,日产与雷诺的合资对日产而言,是一次极好的合作。戈恩提倡相互尊重、认可对方的价值观。在此基础上,我们努力实现这一目标。现在,中方员工有7万人,而日产只有百十来人,百十来人不可能面面俱到,因此需要调动7万员工的积极性,发挥他们的长处。

这就要求我们做到相互理解、相互尊重。中方有很多值得我们学习的地方。同样,日产、雷诺的合资以及东风日产的合资也好,经过二三十年的发展,每个公司都有一些不适应发展的地方。我们只有消除这些障碍,才能前进。

但同时,我们需要掌握好节奏和速度。比如,我们的零部件事业,由于目前中国的零部件事业尚未达到国际水平,我们的零部件事业一方面要满足CD的要求,同时还要有三到五年的缓冲时间,最终达到国际水平。从这些角度来看,双方的相互学习至关重要。

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