湘南医院的百年樱花树被“星际智能护理推广组”的全息投影罩着，屏幕上循环播放着智能护理仪的操作画面，冰冷的机械臂在患者身上移动，可树下的争执却比寒冬还烈——推广组组长沈浩举着“智能替代计划”文件，声音透着不容置疑的强硬：“三个月内，湘南必须全面替换人工护理！智能护理仪24小时无休，误差率低于0.1%，比人工精准十倍！你们还守着手工樱花贴、手煮茉莉茶，效率低还容易出错，早该被时代淘汰！”
“淘汰？你懂什么叫护理的温度吗！”张桂芬奶奶猛地把湘琴的护理包摔在石桌上，里面的樱花模板、陶制茶勺滚出来，“这樱花贴是我们亲手剪的，捂热了再贴在患者额头；这茉莉茶是我们守着锅煮的，按每个患者的口味调浓淡——智能仪能做到吗？它能摸出李爷爷术后手凉，特意把茶煮热一点吗？”
“护理要的是效果，不是虚头巴脑的温度！”沈浩身后的技术顾问调出数据，“去年智能护理站的患者康复率95%，湘南只有88%！上次远辰星患者用智能仪做伤口护理，三天就愈合，你们的人工护理要五天——效率差这么多，还谈什么温度？”
“那7%的差距是人心！”晓暖急得脸通红，举着患者留言册冲上去，“你看这条！火星孩子小宇写的‘张奶奶的手比机器暖，贴贴纸时会轻轻拍我’！还有这个，冥王星老人说‘茉莉茶里有樱花香，机器调的营养液只有苦味’——患者要的不是冷冰冰的康复数据，是被当成亲人的温暖！”
“温暖能当药治？”沈浩冷笑一声，点开智能仪的故障记录，“上次你们的护士给患者贴樱花贴时，手一抖贴歪了，导致伤口受压红肿；智能仪永远不会出错，这就是精准的重要性！你们的‘温度’，本质上是不专业的借口！”
“不专业？当年没有智能仪，我们用手救了多少濒危患者！”张桂芬气得手抖，从护理包里翻出张泛黄的照片，是直树当年给外星患者做手术的场景，“你去问问照片里的人，他们是愿意要精准却冰冷的机器，还是愿意要带着温度的人工护理！直树医生做手术时，会握着患者的手说‘别怕’，智能仪能说吗？”
两边越吵越凶，推广组的人要强行安装智能护理仪，守在树旁的老患者们突然围上来，手拉手挡住机器：“要装就先把我们抬走！我们不要机器照顾，就要湘南的护士！”沈浩被围在中间，掏出通讯器：“再阻挠推广，我就叫执法队强制执行！”
“叫也没用！”樱禾慢慢从软榻上站起来，手里握着直树当年给湘琴的银质手镯，手镯上刻着“暖”字，被摸得发亮，“你还记得十年前，星尘风暴导致医院断电三天吗？智能仪全废了，最后是我们用手工护理，救了所有患者——机器能替代操作，却替代不了人心的温度。”
沈浩愣了愣：“那是特殊情况，现在有智能技术，就该用更先进的方式！”
“先进不代表没温度。”樱禾把手镯放在智能仪和护理包中间，“晓暖，你去年不是给智能仪加了‘温度感应模块’吗？让机器臂能模拟人手的温度，操作时播放护士的安抚语音；人工护理也保留，患者可以自己选——当年我在肯尼亚，就是这么做的，给部落老人用草药，给城里患者用西药，两边都不耽误。”
晓暖眼睛一亮：“对！给智能仪贴樱花贴纸，加‘暖心模式’，机器臂接触患者时会加热到37℃，还能念湘琴奶奶传下来的安抚词；重症患者、老人孩子优先人工护理，其他人自愿选——这样既保留温度，又不丢效率！”
可沈浩立刻反对：“推广计划要求全面替代，不能搞特殊！上面说了，要是湘南不配合，就取消我们的星际推广资质！”
就在这时，晓暖的通讯器突然“嘀嘀”狂响——护理区的李爷爷突发心衰，智能仪已经启动急救程序，可老人一看到冰冷的机械臂，就吓得浑身发抖，心率飙得更高，嘴里反复喊“要张奶奶，不要机器”。
“你看！”张桂芬冲过去把通讯器举到沈浩面前，眼泪掉下来，“老人都快不行了，机器再精准也没用，他需要的是熟悉的人、温暖的手！你现在还要强行替代，是要逼死他吗？”
沈浩看着屏幕里老人痛苦的样子，咬牙道：“我……我可以同意‘人机共存’，但必须证明效果，不然我没法向上面交代！”
“我们现在就证明！”樱禾立刻安排，张桂芬冲进病房，握着李爷爷的手轻声安抚，晓暖则调整智能仪的“暖心模式”，让机器臂加热后慢慢靠近，配合张桂芬的安抚做急救。奇迹发生了，李爷爷慢慢平静下来，心率逐渐恢复正常，还伸手摸了摸智能仪上的樱花贴纸：“这机器……有点暖了。”
全场都安静了，沈浩看着这一幕，慢慢低下头：“之前是我太执着于效率，忘了护理的本质是让人安心——以后推广计划改改，不搞全面替代，支持‘人机共存，温度优先’。”
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