次日清晨,鹭城滨海苑的家中弥漫着海风带来的闲适气息。
郭少云和赵绮梦正享受着难得的慵懒早餐时光,郭少云的私人手机便响了起来。
来电显示是裴斯。
“老板,早上好。我和胡利先生已经抵达鹭城了。”裴斯的声音一如既往的沉稳干练。
“效率挺高嘛。”郭少云赞了一句,随即安排道:“这样,你直接在小区附近找个环境好点的咖啡厅,我们就在那儿见。”
“好的,老板,定位我稍后发到您手机。”
挂了电话,郭少云看向正在小口喝着牛奶的赵绮梦,笑道:“绮梦,收拾一下,我们一起去见见这位候选大管家。”
赵绮梦有些意外:“我也去?面试不是你和裴斯的事吗?”
“当然要一起去。”郭少云语气肯定,“胡利面试的是行政与礼宾服务部负责人,说白了就是我们未来的大管家,负责的很多事都关乎我们的生活品质和家族形象。你这个女主人的感觉和意见至关重要。”
赵绮梦觉得有理,点头道:“好,那你等我一下,我换身衣服。”她放下杯子,脚步轻快地走进了衣帽间。
不久后,两人手挽着手,如同寻常的情侣般,步行前往裴斯发来定位的那家格调清雅的咖啡厅。
点了两杯手冲咖啡,郭少云和赵绮梦坐在靠窗的卡座里边喝边闲聊,享受着片刻的宁静。
咖啡的香气醇厚,赵绮梦细细品味后,小声点评着其中隐约的果酸风味,郭少云则笑着表示自己还是喜欢果香感更足的品种。
没过多久,叶承安悄无声息地靠近,低声道:“郭董,裴总带了胡先生过来了。”
郭少云抬头,只见裴斯引着一位年约三十七八、穿着合体深色西装、气质精干却不显咄咄逼人的男子走了过来。男子步履沉稳,目光清明,脸上带着恰到好处的微笑,让人第一印象便觉得可靠。
“老板,老板娘。”裴斯微微躬身向郭少云和赵绮梦问候,然后侧身介绍道:“这位就是胡利先生。”接着对胡利说:“胡利,这位是郭少云董事长,这位是赵绮梦女士。”
“郭董,赵总,您们好。很荣幸见到二位。”胡利上前一步,不卑不亢地微微鞠躬问好,声音平和清晰。
郭少云笑着指了指对面的空位:“胡先生,裴斯,都坐吧,不用拘束。”
四人落座,郭少云直接切入主题,对胡利说道:“胡先生,你的简历裴斯已经跟我详细说过了。金岛大学的高材生,又在金岛和内陆都有丰富的礼宾服务经验。我这个人不喜欢绕弯子,想听听你对我们这个即将成立的家族办公室中,‘行政与礼宾服务部’的理解,以及你认为最重要的职责是什么?”
胡利显然有所准备,他坐姿端正,条理清晰地回答:“郭董,赵总。在我看来,家办中的行政与礼宾服务部,核心使命是‘于无声处听惊雷,于细节处见真章’。它并非简单的行程安排或物业管理,而是确保家族核心成员能从繁琐的日常事务中解脱出来,将精力专注于更重要的事业和家庭生活。”
他略微停顿,继续道:“最重要的职责,我认为有三点。
第一,是预见性与统筹力。不仅是执行指令,更要能预见需求,提前规划,统筹各方资源,确保家族事务井井有条,无论是对内家族活动,还是对外商务接待,都能无缝衔接。
第二,是绝对的可靠与保密。家族事务无小事,涉及隐私、安全、资产信息,守口如瓶是最基本的职业操守。
第三,是极致的个性化服务。了解并尊重每一位家族成员的习惯、偏好甚至禁忌,提供真正贴合其需求的服务,让服务有温度。”
赵绮梦听着,微微颔首,插话问道:“如果遇到家族成员之间,或者家族成员与外部服务团队之间出现意见分歧或摩擦,你会如何处理?”
胡利看向赵绮梦,态度恭敬而坦诚:“老板娘,这种情况难以完全避免。
我的原则是:坚持标准,注重沟通,维护和谐。
首先,我会确保所有服务符合既定的最高标准和家族整体利益。
其次,我会充当润滑剂和沟通桥梁,耐心听取各方意见,解释原委,寻求最优解决方案。
最后,如果涉及原则问题,我会在充分调研后,向CEO或老板、老板娘提出专业建议,由您们决策。
绝不和稀泥,但也尽量避免正面冲突,以解决问题为导向。”
郭少云和赵绮梦交换了一个眼神,都从对方眼中看到了满意。
胡利的回答既有高度,又接地气,既强调了专业性,也注重了人情世故,确实显露出丰富的经验和清晰的思路。
“很好。”郭少云点点头,最后问道:“那么,胡先生,如果你被录用,最快什么时候可以上岗?”
胡利脸上露出从容的微笑,语气肯定:“郭董,如果您需要,现在就可以。”
“哦?”郭少云眉毛一挑,来了兴致,“那正好,我给你出道即兴考题。
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