第036章:气息相合
星耀科技的长期顾问合同如同一剂强心针,不仅带来了稳定的现金流,更在特定的圈层内极大地提升了“守拙堂”的声誉和可信度。随之而来的,是明显增多的咨询量和更为复杂的委托意向。
杨帆每天接电话、回邮件、整理预约,忙得脚不沾地,虽然干劲十足,但也开始感到有些力不从心。苏瑾既要负责安保类业务的拓展与执行,又要跟进星耀的长期服务,还要抽时间进行自身的腰伤调理和功夫修炼,时间也被挤压得极其紧张。
陈禹敏锐地察觉到了团队面临的瓶颈。随着业务层次的提升和客户群体的扩大,仅靠他们三人,尤其是核心的决策与执行都压在他和苏瑾身上,不仅效率会降低,也难以保证服务质量的始终如一。
“我们需要招募人手了。”在一次内部小结会上,陈禹提出了这个议题。
苏瑾立刻表示赞同:“确实。目前业务量已经超出了我们三人的最佳负荷。尤其是前台接待、行政支持和部分基础的客户跟进工作,需要专人负责,把杨帆解放出来,专注于更重要的客户关系和内部运营。”
杨帆虽然对权力没有太多眷恋,但也知道这是必然的一步,挠了挠头问道:“师兄,苏姐,那咱们招什么样的人?有什么要求?”
陈禹沉吟片刻,开口道:“‘守拙堂’不同于普通公司。我们提供的服务,往往触及客户身心层面的深层需求。因此,我们的员工,尤其是直接面对客户的前台和行政,首先需要的不是多么炫目的履历,而是合适的气息与心性。”
他进一步解释:“前台是客户对‘守拙堂’的第一印象。她需要具备一种天然的亲和力与稳定的气场,能够安抚前来求助者通常携带的焦虑、紧张或不安的情绪。她的存在,本身就应该是一种无声的疗愈。”
苏瑾补充道:“专业技能可以培养,但内在的平和与洞察力更为重要。最好能有一些身心修养的背景,比如瑜伽、冥想、太极等,这样她能更好地理解我们的工作,并与客户进行初步的有效沟通。”
杨帆若有所思:“所以,我们招的不是普通行政,更像是……‘氛围营造师’和‘情绪缓冲垫’?”
“可以这么理解。”陈禹点头,“发布招聘信息吧,侧重描述我们对心性、气息和沟通理解力的要求,淡化硬性的学历和专业背景。”
很快,“守拙堂”的招聘信息通过杨帆优化的渠道发布了出去。由于给出的薪酬待遇颇具竞争力,且工作内容描述新颖,吸引了不少应聘者。
面试工作主要由苏瑾和杨帆负责,陈禹则会在最终环节,以“随意聊聊”的形式,亲自感受一下候选人的“气息”。
前几位应聘者,有的学历光鲜,口若悬河,但气息浮躁,眼神中充满了功利和算计;有的看似沉稳,但内在紧张,缺乏真正的安定感;还有的则完全无法理解“守拙堂”是做什么的,只是冲着高薪而来。
连续面试了几天,都没有找到特别合适的人选,苏瑾和杨帆都有些气馁。
这天下午,最后一位预约的面试者到了。敲门声轻柔而规律。
“请进。”苏瑾说道。
门被轻轻推开,一个穿着素雅棉麻长裙的女孩走了进来。她看起来二十三四岁,个子不高,身形匀称,皮肤白皙,未施粉黛,脸上带着一丝浅浅的、自然的微笑。她的步伐很稳,动作舒缓,整个人散发出一种温和、宁静,如同春日暖阳般令人舒适的气息。
“各位老师好,我叫林雅,是来应聘行政前台岗位的。”女孩的声音清脆柔和,语调平缓,听起来十分悦耳。
苏瑾和杨帆对视一眼,都从对方眼中看到了一丝亮光。这个女孩给人的第一感觉非常舒服。
按照流程,苏瑾开始提问,了解她的基本情况和过往经历。
林雅的回答条理清晰,不疾不徐。她毕业于一所普通的本科院校,学的是文科专业,之前在一家小型文化公司做过一年行政。令人感兴趣的是,她从大学开始就坚持练习瑜伽,并考取了初级瑜伽教练证书,目前每周会固定去瑜伽馆代课两次。
“我练习瑜伽,最初是为了改善体态,后来发现它更能帮助我安定心神。”林雅微笑着说,“尤其是在面对压力和复杂情况时,学会调整呼吸和观照内心,会让我更从容一些。我看到贵公司的招聘信息,特别强调心性和沟通中的理解力,我觉得这和我追求的状态很契合,所以就想来试试。”
她的表述真诚而自然,没有丝毫的夸大和表演成分。
杨帆问了一些行政事务处理上的假设性问题,林雅的回答虽然不算出彩,但逻辑清楚,态度认真,更重要的是,她在思考时眼神专注,气息没有丝毫紊乱,显示出良好的心理素质。
苏瑾则更深入地询问了她对“守拙堂”业务的理解,以及如何应对可能出现的、情绪比较激动的客户。
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!