万界集团顶层战略会议室内,全息投影正投射着最新的《星际消费趋势报告》,苏沐指尖轻划,将一组刺眼的数据放大在所有人面前。
“近三年,跨星球购物退货率上升37%,投诉量增长42%,核心原因只有一个——信息不对等。”苏沐的声音冷静而清晰,“消费者看到的图片、参数、宣传视频,和真实收到的商品差距太大。尤其是生鲜农产品、定制作物、生态食材,看不见、摸不着、体验不到,信任成本极高。”
市场总监林薇立刻点头补充:“更麻烦的是,很多偏远文明、小型星球,没有线下实体店,客户只能靠盲买。我们的农场、种植基地、垂直农业园再好,他们也无法身临其境感受,品牌感染力大打折扣。”
运营总监赵阳也皱着眉:“星际物流成本高、周期长,一旦不满意,退换货几乎等于直接亏损。虚实脱节,已经成了万界超市进一步扩张的最大瓶颈。”
所有人的目光,不约而同落在了苏沐身上。
她微微一笑,将视线转向会议桌另一侧的技术团队与元宇宙架构师:“所以今天,我们要启动一个全新战略——万界超市,正式进驻星际元宇宙,开设第一家全功能虚拟分店。”
话音一落,会议室瞬间安静了一瞬,随即响起低低的议论声。
“元宇宙?虚拟购物?”
“可是之前很多文明试过,都只是简单展示,没有真正落地。”
“我们要做的和别人不一样。”苏沐打断议论,语气坚定,“我要做的不是一个虚拟展厅,而是1:1还原的万界超级购物中心+新农星全景农场+实时交互体验+真实下单配送的完整闭环。客户用虚拟形象逛店、摘菜、看产地、比品质,下单后,由现实物流直接配送到家——所见即所得,所体验即所收到。”
技术总监卡伦立刻提出顾虑:“苏董,理想很完美,但难度极大。第一,全场景1:1建模,工程量是普通虚拟商城的几十倍;第二,要同步对接新农星、兽世、各合作基地的实时数据,虚拟和现实必须完全同步;第三,跨文明接入、多语言、多种族虚拟形象适配,技术压力史无前例。”
“这些我都考虑到了。”苏沐早有准备,“万界集团投入25亿星元,专项支持元宇宙分店开发。技术上,联合星际元宇宙文明、蓝星数字引擎团队,共同搭建底层架构;内容上,由凛的农业团队提供农场、作物、种植环境的真实数据,保证虚拟场景百分百还原现实。”
所有人瞬间看向凛。
他放下手中的资料,平静开口:“我会让农业研究院开放所有基地的三维数据、作物生长模型、环境监测数据。虚拟农场里,作物长多高、果实多大、光照如何、土壤成分,全部和现实同步。客户在元宇宙里看到的草莓,就是现实中即将采摘的那一颗。”
一句话,彻底稳住了全场的技术焦虑。
产品总监莉娅随即抛出下一个问题:“那体验流程怎么设计?客户进入元宇宙后,能做什么?单纯逛店,吸引力不够。”
苏沐站起身,走到全息沙盘前,开始一步步勾勒蓝图:
“第一,全自定义虚拟形象,支持各文明种族形态、兽人、人族、异族、机械体自由切换,无障碍进入;
第二,1:1虚拟万界超市,货架、商品、包装、价格,和线下完全一致,可触摸、可打开、可查看成分;
第三,一键直达产地,从虚拟超市直接传送进新农星、兽世、水晶星的虚拟农场,看作物生长、看灌溉、看采收,甚至模拟采摘;
第四,实时交互服务,虚拟导购、农业专家在线解答,支持多人结伴购物、家族采购;
第五,一键下单,现实履约,虚拟购物车直接同步到万界APP,支付后由现实星际物流配送,全程可追踪。”
“简单说——在元宇宙里体验,在现实里收货。”
财务总监陈峰立刻核算:“投入虽大,但退货率下降、用户粘性提升、跨星球市场拓展,综合回报率会远超传统模式。我支持立项。”
会议持续了整整四个小时,最终全票通过:万界超市星际元宇宙虚拟分店项目,正式启动。
三个月后,元宇宙开发进入攻坚期,问题密集爆发。
技术测试室内,卡伦一脸疲惫地向苏沐汇报:“苏董,虚拟农场的作物同步出了问题。现实中作物每时每刻都在生长,虚拟模型无法自动更新,导致客户看到的和现实有延迟。”
“延迟多久?”苏沐皱眉。
“最短两小时,最长半天。对于生鲜来说,这是致命误差。”
凛正好走进测试室,闻言直接开口:“把农业物联网的实时数据流,直接对接到元宇宙引擎。每一株作物的高度、果实重量、成熟度、环境数据,每秒上传一次,虚拟模型每秒刷新。技术上做不到,我来调整传感器布局。”
卡伦眼前一亮:“如果能打通底层数据,延迟可以降到0.5秒以内,几乎做到虚实同步!”
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