农历十月初一，寒衣节。
侯亮平遇到了一件让他终身难忘的事。
按照汉东省的习俗，寒衣节是给逝去的亲人送寒衣的日子，上山祭扫的人比平时多了好几倍。
从早上六点开始，青龙山公墓的大门口就排起了长队，车辆一辆接一辆地往里涌，山路上挤满了提着香烛纸钱和寒衣的人，吵嚷声和汽车喇叭声此起彼伏。
管理处全员上阵。老张站在大门口指挥交通，老刘负责引导车辆停放，赵大姐在办公室负责接待和登记，小李负责墓区的巡查和秩序维护。
侯亮平被分配到的任务是在墓区入口处收门票——青龙山公墓虽然是公益性公墓，但每年寒衣节期间会象征性地收取每人五块钱的门票，用于支付节日期间的加班费和清洁费。
侯亮平坐在墓区入口处的一张小折叠桌后面，桌上放着一个铁皮票箱和一卷门票。
他的面前排着一条长长的队伍，大多是中老年人，手里提着大包小包的祭品。
有些人脸上带着哀戚，有些人面无表情，有些人相互交谈着家长里短。
“五块钱一个人，小孩不用买票。”侯亮平机械地重复着这句话，收钱，撕票，递过去。
动作从一开始的生涩渐渐变得熟练了一些。
排到队伍中间的时候，一个六十多岁的老太太走到了他面前。
老太太穿着一件洗得发白的蓝色棉袄，头上包着一块灰色的头巾，手里提着一个红色的塑料袋，袋子里装着纸钱和几件用黄纸折成的寒衣。
她的脸上布满了皱纹，皮肤被山风吹得粗糙泛红，一双手布满了老茧和裂口。
“五块钱。”侯亮平说。
老太太在口袋里翻了半天，翻出几张皱巴巴的零钱，一张一张地数了五块钱，递到侯亮平面前：“给。”
侯亮平接过钱，撕了一张门票递过去。老太太接过门票，往里走了两步，又折返回来。
“同志，我问一下，我儿子的墓在东区第十八排，从哪条路走最近？”她说话带着浓重的方言口音，有些字咬得含含糊糊的，不太容易听明白。
侯亮平抬起头，看了看东区的方向：“从这条路直走，到第三个岔路口右拐，然后一直走到头就到了。”
“第三个岔路口右拐？”老太太皱着眉头重复了一遍，眼神里带着明显的不确定。
“同志，你能不能带我去一下？我这眼神不好，怕走错了。”她一边说一边伸出那只布满老茧的手，指向远处的墓区。
她的手指微微颤抖着，指节因长年劳作已经变了形。
侯亮平看了看面前的队伍，还有二十多个人在排队。他犹豫了一下。
“阿姨，我现在走不开，还有这么多人排队呢。你沿着主路走，到了第三个岔路口右拐，不会走错的。”
老太太的眼神里闪过一丝失望，但她没有再说什么，点了点头，提着那个红色的塑料袋慢慢走进了墓区。
她的背影微微佝偻，在寒风中走得很慢，每一步都走得小心翼翼。
上午十点半，墓区的人流量达到了顶峰。侯亮平手里的门票撕了一张又一张，铁皮票箱里的零钱堆了厚厚一层。
他的手腕开始发酸，腰也因为久坐而隐隐作痛，但他不敢停下来，队伍始终保持着二十多米的长度，根本没有喘息的机会。
正在这时，一阵嘈杂声从墓区深处传来。
先是一个女人的尖叫声，然后是几个人的争吵声，接着吵嚷声越来越大，迅速扩散到了整个墓区。
侯亮平抬起头，朝声音传来的方向看了一眼。
他的任务是收门票，墓区里的纠纷不归他管。他低头继续收钱、撕票，当作没听见。
但声音越来越大，越来越近。又过了几分钟，一个穿着黑色羽绒服的中年女人气冲冲地从墓区里跑出来，脸涨得通红，额头上的青筋都鼓起来了。
“谁是管理处的？你们管理处的人呢？出来！”
侯亮平抬起头：“怎么了？”
“怎么了？你们这个破公墓是怎么回事？我父亲的墓前天还好好的，今天来一看，墓碑上被人泼了油漆！”
“你们管理处是干什么吃的？收钱的时候一个比一个积极，出了事就一个比一个躲得快！”
侯亮平愣了一下：“泼油漆？在哪个位置？”
“西区第九排！那个新立的黑色墓碑！你们自己去看！”女人的声音很大，周围排队的人都转过头来看热闹。
侯亮平能感觉到几十道目光聚焦在自己身上。
他把门票和票箱往桌上一放，站了起来：“我跟你去看看。”
在处理突发事件这方面，他没有受过任何训练，也没有人告诉过他应该按什么流程来操作。
他跟着那个女人快步走向西区。到了西区第九排，果然看到一块新立的黑色花岗岩墓碑上被泼了一大片红色油漆。
油漆从碑顶流淌下来，在碑面上留下一道道触目惊心的红色痕迹，像干涸的血迹，在午后的阳光下泛着刺目的光泽。
墓碑前面的祭台上，几束菊花被人踩烂了，花瓣和枝叶散落一地，混合着泥土和脚印。
旁边站着几个人，有男有女，脸色都不好看。
其中一个年轻小伙子手里拿着手机，正在录像：“大家看看啊，这就是青龙山公墓的管理水平！墓碑被人泼了油漆，到现在都没人来处理！”
侯亮平站在那块被泼了油漆的墓碑前面，脑子里一片空白。他不知道该怎么处理这件事。
面对一块被人泼了油漆的墓碑，他完全不知道第一步该做什么，是先安抚家属？还是先报警？还是先拍照取证？
他选择了最糟糕的处理方式，站在那里发呆，任由那几个家属的怒火朝他涌来。
“你们管理处的负责人呢？叫你们负责人出来！”中年女人看他在原地站着不动，声音提得更高了。
“你一个看门的，你站在这儿有什么用？”
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